户籍与身份证与民众日常生活紧密相连，但在处理相关事宜时，群众常遭遇诸多不便，这已成为一大难题。近期，山东省在解决这一问题方面呈现出新的进展。
梳理清单明白办
12月27日，山东省公安厅治安总队政委李清华在新闻发布会上宣布，根据《全省公安机关政务服务事项清单》，山东省共梳理出73项户籍相关业务。这些业务涉及日常需求，山东已明确各业务的申请材料、流程及办理时限。全省2400余个户籍窗口依此执行，并通过多种途径向公众进行解读，使公众对业务有了如同查阅“户籍词典”般的清晰认识，有效避免了因要求不明确而产生的往返奔波等问题。
该措施清晰具体，为窗口民警处理事务提供了准则，从而有效提升了服务质量，显著增强了工作效率，并有效降低了矛盾和误解的发生。
依托核验精简办
山东省强调改革驱动与数字化助力。他们已确立45件次、涵盖7类可在线验证的材料，群众无需再提供，诸如结婚证、毕业证等。身份证和居住证的更换或补领无需携带材料，部分业务仅需户口簿。此外，电子证照得到推广，青岛成为全国电子身份证应用试点城市。居民身份证和流动人口居住证的电子证照，为超过400项政务服务场景的信息核验提供支持。今年，超过7518万人次体验了“亮证”服务，极大地方便了群众。此举不仅减轻了群众办事负担，还增强了部门间信息交流。
强化联动一次办
山东省通过改革推动，联合多个部门加强系统对接与数据互通。在淄博、日照、东营等地，诸如“出生一件事”、“身后一件事”、“入学一件事”、“退役一件事”等综合改革举措成效显著。民众仅需前往一次即可完成所有事务。本年度还推出了包括临时身份证跨省申领、5年内身份证换补领全程在线办理在内的32项便民措施。例如，外地居民在山东办理临时身份证更为便捷，累计已有76.5万城乡居民从中受益。这种资源整合方式有效减少了民众多头奔波的现象。
全面覆盖高频项
此次整理的73项户籍相关业务内容详尽，囊括了所有常见户籍业务。这表明，群众在日常生活中遇到的大部分与户籍和身份证相关的事务，均可依照既定标准和流程进行处理。包括户口迁移、新生儿户口注册以及身份证更换等，均在服务范围之内。这种全面的服务覆盖反映了山东省治安户政部门对群众需求的关注，同时也让群众体会到了政府服务品质的持续提升。
线上线下协同办
线上，信息被固定在省实有人口系统中，流程得到了规范和明确。对于5年内需要更换或补领身份证的业务，群众可以全程在线办理，极大地方便了无法亲自前往线下办理的人群。线下，设有2400多个户籍服务窗口，均遵循统一标准，便于群众随时进行咨询和办理。线上线下的配合，确保了不同需求的群众都能根据自己的偏好选择合适的服务方式。无论是年轻人更倾向于的线上操作，还是老年人更习惯的线下窗口服务，都能顺利完成。
未来继续推新措
山东省将采取多种方式，确保《事项清单》及各项便民措施得以有效实施。同时，针对即将到来的居民身份证换证高峰，山东将不断推陈出新。例如，可能对换证流程进行简化，或丰富线上服务种类，这些新措施备受民众期待。此举反映出山东户政部门持续致力于满足公众不断增长的新需求。
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