基层矛盾的有效处理在社会治安管理中备受瞩目。近期，湖北省咸宁市通山县的一起基层纠纷解决案例，揭示了派出所为维护治安秩序和提升民众满意度所付出的努力。
调解起因
近期，通山县西城派出所的宋家桥村辅警名军收到了村民方某劲的求助。方某庆前来索要赔偿金时态度恶劣。这起纠纷起始于2023年初，方某劲与方某庆因邻里矛盾发生斗殴。方某劲因此被追究刑事责任，并附带民事赔偿，已支付两万余元，但仍无力偿还。派出所已为方某庆申请司法救助金用于赔偿，但方某庆认为自己在奔波，而方某劲未出力，坚持要求继续支付未结赔偿款，双方多次发生争执，矛盾一触即发。
基层矛盾处理之复杂在此情形下尤为明显。邻里间的纷争，如因斗殴引发的赔偿问题，往往伴随诸多曲折。若此类问题不能得到迅速且有效的解决，极易演变成更严重的状况。
快速反应
方名军在接到求助后迅速抵达现场。他首先对双方当事人进行安抚，平息了激动的情绪，并立即向上级领导汇报情况。这种迅速的行动在基层矛盾解决中极为重要。在众多类似事件中，若未能及时介入，矛盾可能会迅速恶化。方名军作为基层工作者，第一时间到场并缓解了紧张氛围，为后续处理奠定了基础。比如在某些农村地区，若邻里纠纷初期无人制止，很可能会从言语争执演变成肢体冲突，带来更严重的后果。
领导重视
警务副所长王永刚紧急向所长李运兵进行报告。这种对事件的重视态度，是确保事件得到妥善处理的关键因素。在众多地区，基层警务工作常常面临人员短缺等挑战，然而在通山，领导的关注为工作的顺利进行提供了坚实基础。他们深刻认识到事件的严重性，并积极制定解决方案。这种对基层事件的关注，与上级领导的重视程度密切相关。
沟通后，他们联络了法院及司法所等相关部门以获得协助。基层调解通常涉及多个部门的协作，各相关部门需充分利用自身资源和职能优势，以确保问题得到更高效的解决。
联合调解
次日，县人民法院、通羊镇司法所、西城派出所及村委会共同参与了协调会议。各部门从各自立场出发，以情感和理性向双方解释了司法援助的起源和步骤，以及邻里和谐的价值。此举展现了基层问题处理中多方合作的典范。在城市社区的纠纷调解中，居委会和司法部门等同样需要多方协作。多部门联合行动，在信息共享和观点互补等方面展现出更强大的功能。
纠纷化解
经过多方协调，方某劲与方某庆达成了共识，并握手言和。这一长期存在的纠纷得以妥善解决，有效阻止了事态的进一步恶化。这一成果充分展现了基层矛盾解决中多部门协作的积极作用。在全国范围内，众多社区和村落正面临类似的矛盾。若能效仿此方法，将有助于增强基层矛盾处理的能力。
后续规划
西城派出所将深入推进“冬季行动”。该所将加强巡逻防控、立体管控、隐患排查、矛盾调解等工作。旨在巩固冬季安全防线，构建安全稳定的社会治安。这对保障当地民众权益至关重要。随着冬季的临近，民众对安全感的渴求日益增强。派出所的系列措施旨在让民众享有更安宁的生活。不禁让人思考，其他基层派出所是否也能制定出如此周全的工作方案。欢迎在评论区分享相关故事或观点。如对本文感兴趣，请点赞并转发。
