当前社会，基层矛盾解决对于构建和谐社会至关重要。南昌市公安局东湖区分局下辖的扬子洲派出所，在这一领域采取了创新方法，成为显著案例。该所如何有效处理纠纷，以促进基层治理？他们提供了独到的解决方案。
矛盾纠纷背景
扬子洲镇地处南昌城北，其独特的地理位置和居民结构导致矛盾冲突频现。区域内失业及大龄未婚人口较多，轻微的争执往往引发家族间的重大纷争。例如，近期村民家庭间的争执就有可能升级为家族间的矛盾。此类现象给基层治理带来了诸多挑战。这凸显了及时解决矛盾纠纷的必要性，潜在风险随时可能演变成严重问题。究其原因，是多方面社会问题的交织，包括就业问题、家庭观念差异等。
新工作法的诞生
2022年10月10日，曹红杰就任扬子洲派出所所长。他运用丰富的公安信访警务经验，结合当地实际情况，提炼出“一五一十”工作法。该工作法契合了现实需求。曹红杰观察到当地矛盾的特殊性，意识到传统方法难以奏效。此工作法的出现，既是对个人经验的总结，也是对新型治理模式的探索。这展现了警方积极面对新挑战的决心与创新能力。
五单全收闭环
“一五一十”工作法中，“五单全收”是其核心内容之一。它包括访问、研究、联合、跟踪和结案等五个环节。这一流程宛如一条精心编织的链条，各环节紧密相连。在访问环节，派出所根据活动要求，认真执行矛盾纠纷排查任务。比如，民警忻军通过深入村庄走访，发现了相关问题。至于研究、联合、跟踪和结案环节，则是对已发现矛盾进行深入分析、协同解决、持续跟踪直至最终解决。每个环节各尽其职，且相互衔接，确保了矛盾处理有条不紊。
十全其美贯穿始终
矛盾纠纷治理需贯彻“十全其美”原则。此原则涉及警务阵地前移、社情民意全面收集等十个方面。其中包括对复杂问题的全面研究、多元力量的全面整合等。实际上，这些要求涵盖了预防至解决矛盾纠纷的全过程。以多元力量整合为例，通过整合警力、民力等，确保矛盾处理的全面性和有效性。这展现了整体治理思维的实践应用。
实际成功案例
民警忻军运用“五一十”工作法成功调解了李某香一家的纠纷。2023年10月，他发现李某香家频繁发生争执。经过调查，忻军发现黄某的就业问题成为了家庭矛盾的导火索。他多次回访并鼓励黄某，还为他推荐了工作。在多方的协助下，黄某找到了快递员的工作，家庭关系得以改善。类似案例在本地屡见不鲜，充分展现了该工作法的实际效果。
治理成果彰显
扬子洲派出所通过此工作法，成功达成了“两零一降一提升”的成效。自方法实施以来，避免了因民间纠纷升级为刑事案件的命案发生，群体性恶性事件亦无发生，警情中的纠纷类别显著减少，民众满意度显著增强。这一成果揭示了该方法不仅重视解决纠纷的过程，更注重最终的实际成效。此成果对其他地区基层治理提供了宝贵的参考价值。
在社会发展的大背景下，基层的稳定对于社会的整体和谐与安宁至关重要。扬子洲派出所采用的“一五一十”工作模式，已成为一个值得借鉴的实践案例。请问您所在区域是否有类似的问题解决机制？您认为这种治理模式是否具备推广的潜力？若您认为本文有所启发，不妨点赞、转发并留下您的观点。
