在现代社会，妥善解决各类矛盾冲突对社会和谐与稳定发挥着至关作用。江西南昌市扬子洲区域亦遭遇了诸多由矛盾引发的挑战。面对这一局面，扬子洲派出所积极寻求创新的工作策略。传统的工作模式在应对纷繁复杂的矛盾冲突时逐渐暴露出其局限性。为更高效地处理矛盾冲突，防止“民转刑”案件及群体性恶性事件的发生，降低纠纷类警情并提高民众满意度，“一五一十”工作法应运而生。该工作法的诞生，是对治安管理需求的有力回应，亦为深入民众解决实际问题的一次重要尝试。
该工作模式之诞生并非偶然现象。伴随着社会的进步与人际关系的日益繁复，矛盾与纠纷的类型亦呈现出多样化趋势。在深入调研本地实际情况的基础上，扬子洲派出所借鉴以往的经验与教训，并汲取其他地区先进的工作方法，最终构建了一套具有地域特色的“一五一十”工作模式。
“五单全收”闭环之访单环节
访单阶段构成了工作流程的初始环节。在此阶段，派出所的工作模式显得尤为贴近民众。民警们会主动进行“入户走访”，细致入微地掌握每户居民的情况。领导层对此亦给予高度重视，主动开展“下乡走访”，自上而下的关注使得访单工作更具实效。此外，群众亦可通过“座谈会访”的形式参与其中。通过整合多种访问方式，旨在与民众实现无缝对接。此举将警务工作直接延伸至社区警务室，全面且深入地搜集社情民意。众多细微的矛盾纠纷往往潜藏于日常生活的琐碎之中，通过访单工作，能够挖掘出这些易被忽视的问题并加以处理，有效防止矛盾的进一步激化。
访问任务远非单纯的提问，实则是一场心灵深处的对话。在执行访问任务时，民警以诚挚的心态，专注地聆听民众的心声。无论是家庭琐事，抑或是邻里间的细微纠纷，皆纳入搜集信息的范畴。此环节为后续矛盾冲突的妥善解决打下了坚实的基石。
矛盾纠纷的研判环节至关重要，对事件的妥善解决具有决定性意义。自派出所实施“八个一”勤务机制以来，对警情及案件的处置变得更加周密有序。全面细致地梳理工作，无遗漏地剖析问题，能够精确识别出矛盾的核心所在。深入分析矛盾实质，对潜在风险进行精确评估，是研判工作的核心。形成研判报告并提交会议讨论，是不可或缺的环节。这并非形式主义，而是集体智慧的结晶。在会议上，众人可从多元视角剖析问题，共同探讨并形成合理的解决方案。
成立的专项化解小组肩负着既定使命与预期成效，其职责在于精确制定解决策略和时间节点。此机制之优势在于责任界限的明确划分，使得相关责任人员对自身工作职责一目了然。在这种压力驱动下，工作人员在处理矛盾和纠纷时将展现出更为主动的态度，同时也极大地促进了工作效率的提升。
联单流程的核心要素是各方之间的紧密协作。通过构建联析联判体系，实现了情报资源的互通共享。这种共享模式打破了部门间的孤立状态。派出所定期将“研单”信息通报给相关单位，确保其他部门能迅速掌握矛盾纠纷的最新动态，预警提示函的发放更是强化了各部门对问题重视的意识。召开联席专题会议具有至关重要的意义，对纠纷焦点和矛盾难点进行逐一追溯分析显得尤为迫切。众多矛盾纠纷并非单个部门可以独立解决，需多个部门围绕关键点协同努力，共同探讨解决方案，以此充分发挥各部门的专长，提升解决问题的实效。
联单阶段，各职能部门的协作成效显著。学校、社区等关联机构依据派出所的通报实施相应对策，在其职责权限内执行辅助性任务。此环节犹如纽带，将各方力量紧密团结，共同应对各类矛盾纠纷。
该环节深化了在处理矛盾与纠纷时多元化解与协同合作的联动机制。设立融合调解中心具有极其重要的价值，其持续优化有助于汇聚各方资源。此举成功营造了“一点诉求，多方响应”的积极态势。在具体执行过程中，遇有矛盾和纠纷情形复杂时，仅依靠单一的警方或民众力量往往难以迅速化解。而经过整合后的合力则能发挥显著效能，迅速介入矛盾冲突，实现警民力量的全面融合。
整合资源后，调解工作的效能大幅增强，以往因资源分散而导致的低效问题得以克服。尤其在处理复杂案件时，各参与方紧密协作，有效配合，迅速平息纷争，有效遏制矛盾升级。
完成交易流程标志着处理矛盾冲突的关键终章。秉承新时代“枫桥模式”，以融合调解中心为突破口推进工作。在矛盾冲突得到解决之后，并不意味着一切问题都已圆满解决。在即时解决矛盾冲突的同时，实施“回溯检查”机制显得尤为关键。部分矛盾冲突可能呈现反复性，通过实施回溯检查，有助于深入探究是否尚存未解决或新出现的矛盾问题。
完成矛盾调解工作之余，需积极进行法律知识普及。通过警民交流、校园法律教育等多样化途径，有效增强涉事人员法律素养，同时引导更广泛的民众以理智的方式处理各类纠纷。此举措从源头上遏制了不安定因素的滋生，显著增强了社区整体的和谐气象。
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