冬日严寒中，外卖配送员与快递小哥等户外工作者穿梭于城市的各个角落，他们为市民带来便捷，却遭遇重重挑战。北京大屯街道推出新措施，旨在缓解这一困境，这无疑是一则充满人情的佳话。
外卖骑手快递员面临困扰
目前，外卖配送员和快递从业者遭遇诸多困扰。特别是在北京，众多商业及住宅区域的管理规定对他们构成了显著阻碍。例如，一些商场小区为推行人车分离的管理措施，明令禁止骑手骑自行车进出。这一规定导致骑手与安保人员间的冲突频繁，送餐取餐的延误现象变得司空见惯。此外，一些未设门禁的小区和商场，由于店铺难以寻觅、楼号标识不明确、停车位及充电桩数量不足等问题，同样对骑手的工作效率产生了负面影响。
城市美容师般的清洁工作，在恶劣天气中坚守岗位，却往往连一个取暖和休息的角落都难以寻觅。这些户外工作者所面临的困境亟需得到解决。
居民生活骑手工作社区治理的矛盾
社区治理中，居民日常生活、骑手职业活动常遭遇抉择困境。传统管理模式侧重秩序与居民权益，却常忽视户外工作者如骑手的需求。以外卖快餐店为例，出餐速度慢时，骑手可能遭遇客户投诉，而商家则因高峰期订单量大而面临压力。此外，社区管理规定亦难以全面满足新兴业态和群体利益诉求。
大屯街道的便民服务地图
北京大屯街道推出的“友好社区便民服务地图”堪称典范。地图上清晰标明了24个小区的出入口，同时提供了充电、停车、公厕等实用信息。对于骑手来说，这无疑是一本实用的工作手册。借助这张地图，骑手们能够更高效地规划配送路线。据社区工作人员透露，自地图投入使用以来，骑手在社区的工作效率至少提高了30%。
在每个小区的出入口，街道上均配备了10辆自行车与6辆小推车。此措施不仅有效缓解了骑手在配送过程中的“最后一公里”难题，而且增强了居民出行的安全保障，同时亦缓解了双方之间长期存在的矛盾。
友好商户的诸多暖心举措
大屯街道的友好商户成为一大亮点。他们为新兴就业群体提供了丰富多样的福利措施。比如，为骑手提供免费的理发服务、修车优惠以及免费雨具等。众多餐厅亦推出了针对骑手的优惠套餐。此外，这些商户设立的暖心驿站休息区始终提供热水供应。在寒冷的冬日，这种温馨的服务宛如一缕暖阳，温暖了骑手及其他户外工作者们的心。这不仅为他们带来了实际的工作便利，更在精神上给予了他们巨大的鼓舞。
户外工作者参与社区治理
在此次活动中，我们观察到户外工作者在社区治理中的主动参与。例如，大屯街道的顺丰快递员变身成为社区网格员，协助引导新就业人群文明出行。在西城月坛街道举办的“不文明行为随手拍”活动中，众多骑手踊跃参与，共同发现并填补社区管理的漏洞。而在朝阳团结湖社区，外卖骑手甚至被任命为“楼长”，他们为独居老人提供关怀。这种双向互动，促进了居民与户外工作者共同为城市治理作出贡献。
温情举措的深远意义
从“小哥码”演变至“骑手友好社区”，再到“友好社区便民服务地图”，这些看似微不足道的举措，实则彰显了其在社会治理领域的重要价值。它们不仅是基层治理中民生大事的具体体现，更以充满人情味的手段，测量出城市的温暖，同时也展现了治理的精确度。社区是否能够借鉴这种模式？此类温馨举措亟待推广。我们热切期待更多单位加入友好地图行列，让户外工作者深切感受到社会的善意。欢迎读者在评论区发表个人见解，若您认为此事意义重大，请点赞并转发本文。
