冬日严寒中，外卖配送员与快递小哥不畏严寒，穿梭于城市的街巷，为民众提供便利。然而，他们所遭遇的种种困扰亦不容忽视。这一现象引人深思，不仅影响了他们的工作效率与体验，更与市民的日常生活和社区的管理息息相关。
外卖骑手的困扰
外卖配送过程中，小区门禁限制普遍存在。以某些高档小区为例，其对骑手的进入实施严格限制，迫使骑手在将餐品送达门口后，还需等待客户下楼领取，这无疑延长了配送时间。此外，楼号标识的混乱也是一个显著问题，尤其在大型小区中，骑手可能需要花费大量时间寻找正确的楼号。这种额外的时间消耗往往导致他们超时取送餐，进而影响收入和业务评价。
骑手们面临停车充电的难题，这同样给他们带来了极大的困扰。由于充电设施在许多地方都十分匮乏，他们的电动自行车不得不频繁寻找充电点。部分骑手在无奈之下，不得不采取违规的充电方法，这不仅增加了安全隐患，而且就餐时间的不规律也对他们身体健康造成了负面影响。长时间的高强度工作使得他们难以拥有固定的用餐时间。
社区治理与户外工作者矛盾
众多商场与住宅区为简化管理流程，实施了人车分离措施，严禁快递员使用电动车入内。尽管此举有助于管理秩序，却引发了新的问题。例如，快递员与安保人员之间的冲突事件频发。此外，即便部分小区未设置门禁，也常出现店铺难以寻觅、楼栋编号标识模糊等问题。此外，公共停车位和充电桩不足，导致车辆随意停放，进而引发交通拥堵。
在恶劣天气条件下，清洁工坚守在街头巷尾，却常常苦于无处休息和取暖。这一现象不仅削弱了他们的工作热情，同时也暴露出社区对户外劳动者关爱不足的问题。
大屯街道的便民举措
北京晚报讯，朝阳区大屯街道新推出“友好社区便民服务地图”。地图上详细标明了24个小区的进出口位置，同时全面展示了充电、停车、公厕等关键信息。该举措显著提升了外卖骑手的派单体验，借助此图，他们能够迅速且精确地定位到目的地。
在每个小区的入口和出口，均配备了10辆自行车及6辆小推车。这一细致的布置，既满足了快递员配送的需求，又关注了居民对安全问题的关切，有效减少了双方冲突的可能性。
友好商户的爱心助力
大屯街道的友好商户正积极助力新就业群体。他们为户外工作者提供免费理发、折扣修车服务。在雨天，更是提供免费雨具。此外，在餐饮方面，他们也关注骑手的权益，推出了骑手专属优惠餐。同时，暖心驿站的休息区随时提供热水，这些细致入微的关怀，为户外工作者带来了切实的温暖。
双向奔赴的善举
社区治理领域呈现积极进展。大屯街道引入顺丰快递员担任网格员，指导新就业群体文明出行。西城月坛街道开展“不文明行为随手拍”活动，快递员亦积极参与，协助发现社区管理盲点。朝阳团结湖社区则让外卖骑手担任“楼长”，负责照顾独居老人。此类事件反映出居民与骑手等户外工作者间的双向互动日益增多，共同为城市治理贡献力量。
微创意的大作用
从“小哥码”演变至“骑手友好社区”，再到“友好社区便民服务地图”，这些看似微不足道的治理创新，实则关乎民生福祉。例如，大屯街道的行动便彰显了城市的温情与治理的精准度。我们期待更多机构投身于友好服务的行列，让户外工作者沐浴在社会的关爱之中。您所在社区能为户外工作者贡献哪些力量？期待大家的点赞、分享，并在评论区展开讨论。
