近期，营商环境受到广泛关注，其重要性不言而喻，对于区域发展至关重要。某地政务服务办在改善营商环境方面推出了一系列引人注目的措施，值得特别关注。
决策部署贯彻到位
区政务服务办严格遵循区委、区政府的优化营商环境决策布局，迅速展开行动。自2023年起，他们将提升“诚蓟周”政务营商环境品牌作为工作重点。该办扮演着引领者的角色，致力于打造卓越的政务营商环境，旨在使群众办事更加便捷，政务服务更加温馨，企业投资更加安心。区域内众多企业的发展与营商环境紧密相连，政务服务办的举措具有深远意义。
政务服务部门向众多有意在此地投资的企业传递了积极的信号。它明确了以改善营商环境为核心的工作方针，为各类企业提供了更为明确的发展前景和保障措施。这种自上而下，从决策层到执行层的高效执行机制，标志着优化营商环境的实质性起步。
营商环境建设专项行动
2023年，启动了“十百千万”专项行动。该行动旨在设立10个蓟企之家，为企提供专属服务站点。组织百场政企对接会，确保企业与政府沟通有序且频繁。举办千场企业家大讲堂，助力企业获取丰富知识和政策资源。同时，深入走访服务万名市场主体，彰显全面服务理念。实施这些措施后，市场主体的满意度持续提高。
数据显示，行动启动前，满意度增幅已超过10%。过去，企业常遇难题而难以寻觅解决方案。如今，通过各类对接与实地走访，企业问题得以迅速响应与解决。此专项行动显著提升了区域商业活力，吸引了众多企业入驻，新注册企业数量亦显著增加。
监督服务体系构建
以营商环境监督员作为核心，构建了“一核多元”的监督服务体系。该体系包括营商环境监测中心、监测站、监督员以及联络点，形成了四级监督网络。在工作中，监督人员开展实地走访以实施监督。例如，在2023年上半年，已累计完成上百次实地走访。他们收集企业反馈的意见和建议，并协调解决各类难题。
同时，区纪委监委、区委组织部等11个部门共同协作，开展督导工作。这一联动举措与我市优化营商环境、提升建设质量行动紧密相连。在解决营商环境中的关键和难点问题时，各方积极协商、评估、探讨，确保问题从发现到解决的全过程闭环管理。尤其在2023年下半年，已成功解决20多个长期积累的重难点问题。
深化服务持续推动
区政务服务办致力于深化“高效办成一件事”的工作机制。为此，特别设置了线下服务专区与线上体验专区。在农文旅项目审批环节，涉及众多事项，他们进行了全面统筹规划。自2023年起，已为5个大型农文旅项目迅速完成了审批流程。同时，制定了“一图一册一档一机制”，全面构建了服务框架。
为提升服务质量，全区窗口单位实施了“陪同群众走流程”与“政务服务体验员”两大系列活动。至2023年末，参与陪同群众走流程的工作人员已超过50名。这些活动不仅成功揭示了政务服务中的不足并迅速进行了改进，同时，体验员们也提出了众多具有建设性的建议。
工作模式创新
推出“一日、一周、一月、一季”工作模式，创新举措显著。在此模式下，审批流程由三级精简至一级，极大提升了企业办事效率。以某企业生产许可为例，过去需耗时数月，如今仅需半个月即可完成。此外，设有48项“免申即享”福利，企业无需申报即可享受政策优惠。至2023年，已有超过30家企业通过这些无需申报的政策节省资金逾千万元。
该模式变革显著提升了行政服务的效率，大幅降低了企业在人力、物力和时间上的投入，进而使得企业能够将更多资源集中于生产和经营领域。
服务队伍组建
区政务服务大厅及乡镇（街道）便民服务中心已设立28支“蓟小帮”服务团队。该团队打造了“全程办理”、“免费服务”、“提前办理”以及“接力办理”的全方位服务体系。在此体系支持下，以房产证办理为例，居民以往需亲自奔波于多个部门，如今则可由“蓟小帮”提供全程协助。
服务团队切实让企业和民众体验到了政务服务的温馨与高效。该服务体系在较短时间内成功处理了众多民众反映的复杂问题。展望未来，这一服务体系能否扩展至更多尚未涉及的业务领域？诚邀读者点赞、转发，并在评论区分享您的观点。
