群众在办理社保过程中常遭遇“多部门奔波、多次询问”的困境，现县人社局已推出“人社与税务联合服务”的新机制，以解决此类问题，该举措获得了广泛的好评。
数据互通破壁垒
以往，民众在办理社保时需在不同部门间辗转、反复提交资料、耐心等待流程，这一过程既耗时又费力。为扭转这一状况，近期县人社局以提升办事效率为宗旨，促进人社与税务部门之间的合作，实现了系统互联、数据互通以及流程优化。目前，缴费、退费等高频率业务已实现“一窗式”服务，民众只需前往任何一个窗口，便可一次性完成业务办理，平均办理时间缩短超过60%。
服务整合“一站式”
过往的社保办理流程给民众带来了极大的不便，不仅占用大量时间和精力，而且严重影响了办事体验。在联合服务机制的实施下，人力资源社会保障部门与税务部门成功消除了数据隔阂，实现了服务整合，并对繁琐的流程进行了精简。如今，办事群众无需再在多个地点和窗口间奔波，这一变化显著提升了办事效率，同时节省了时间和经济成本。
“线上 + 线下”联动
为确保“人社+税务”联合服务的高效运作，县人社局设立了专门的联合工作群。在此群组中，工作人员在处理业务过程中如遇难题，可即时进行交流。两部门能够迅速协作，对问题进行快速分析，并在现场进行即时处理。自该机制实施以来，已成功破解了20余项涉及跨部门业务对接和系统融合的难题，实现了“问题当日解决、服务无缝衔接”的目标。
问题解决“零时差”
过去，业务处理常遭遇重重困难，致使办理流程受阻，损害了民众的办事体验。如今，借助这一创新的线上线下协同机制，遇到的问题得以快速解决。工作人员能够即时沟通，灵活调整对策，高效应对挑战。民众的疑问能够立即得到解答，显著提高了业务处理的流畅性，投诉量更是下降了85%。
延伸服务领域
县人社局拟在后续阶段，扩大“人社 + 税务”合作领域。不仅涵盖现有的缴费等事务，还将尝试社保待遇申请、资格审核等更多服务的跨部门联合办理，以便民众获得更多便利。此举要求加强部门间的交流与合作，持续改进业务流程，为提高政务服务品质奠定坚实基础。
加强系统建设
县人社局在扩大业务领域的同时，亦重视智能化服务系统的构建。该系统旨在确保数据流畅运作，从而达成“数据跑腿代替群众跑腿”的宗旨。通过优化系统功能，提升数据处理的速度与精确度，缩短民众办理事务的等待时长。此外，系统还具备业务追踪与反馈功能，有助于更深入地把握民众的需求与反馈，为不断优化服务提供可靠依据。
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