近期，在汉台区政务服务大厅的综合服务窗口，吴女士成功获得了“中小微企业划型认定证明”，她满怀感激地表示：“正是由于你们的电话提醒，我得以及时参与项目投标。这种主动追踪企业需求的服务，确实为我解决了大问题！”这番赞誉背后，是中心新推出的“证照到期提前提醒”服务。接下来，让我们跟随记者的报道，对该服务进行深入了解。
聚焦痛点推新服务
自今年起，汉台区政务服务中心注意到企业在证照管理方面所遇到的困难，主动采取措施，推出了“证照管家”服务项目。以往，企业往往因专注于业务运营而忽略了证照的有效期问题，这导致他们在经营活动中遭遇阻碍，有时甚至错失了关键项目的投标机会。针对这一明显问题，政务服务中心经过深入研究和周密部署，制定了一套具体的服务方案，旨在帮助企业克服实际存在的证照管理难题。
闭环管理模式创新
该服务实施“动态建立档案、提醒协助办理、跟踪确认”三个环节的闭环管理模式。工作人员持续搜集全区存档企业的证件资料，对有效期限、续办时间等核心数据进行更新，构建起动态数据库。此创新管理模式促使政务服务从原先的“被动审批”转变为“主动服务”，为企业带来了更为细致入微的服务体验。
动态建档精细管理
工作人员投入了大量的时间和精力，对企业的证照信息进行实时汇总。他们逐一核实每一项数据，力求保证信息的精确无误。通过构建一个动态的证照到期提醒数据库，详尽地记录了企业的各种证照状况。这种细致入微的管理手段，为后续的提醒与服务打下了坚实的基础，使得企业在证照管理方面更加放心。
提醒协办贴心服务
证照到期前30天、10天以及3天，工作人员将电话联系企业，通知其进行换证或续证的相关手续，并详细解释办理流程及所需材料。此外，他们还会帮助企业准备申请所需文件。一些企业负责人表示，这种周到的服务大大减轻了他们的负担，有效避免了因对流程不熟悉而可能出现的错误和延误。
跟踪核认确保落实
政务服务中心实施了事后的服务跟踪。工作人员会对办理结果进行定期审查，确保每家企业都不被忽视。这一措施保证了企业的相关证照能够及时更新，有效避免了因证照过期而导致的经营中断问题。汉台区政务服务中心以这种严格认真的工作态度，赢得了企业的广泛好评。
服务成果令人瞩目
自“证照管家”服务实施以来，效果显著。该服务已为超过400家企业提供了续证提醒，确保了到期提醒率和按期续办率均达到100%。在这其中，有60家企业通过“免申即享”的方式顺利完成了无感续证。这些数据有力地证实了服务的高效性与优质性，显著改善了企业的办事感受。
在将来，汉台区政务服务大厅计划扩大“证照管家”服务的覆盖领域，并尝试提供“政策礼包定向投递”等额外服务。您认为这些新增的附加服务将为企业带来哪些额外的益处？诚挚邀请您点赞、转发本篇文章，并在此留下您的宝贵意见！
