偏远地区村庄常遭遇金融服务不足的情况，这一现象往往未得到足够关注。以常宁市官岭镇马王塘村为例，众多留守的老年人和儿童在处理金融事务时遭遇了诸多难题。特别是在2024年11月社保卡更换过程中，这种不便显得尤为突出。
马王塘村基本情况
马王塘村坐落于常宁市西南区域，与城区相隔20多公里，车程需时约40分钟。该地区以农业和养殖业为主导产业。当地居民主要是留守的老年人和儿童。他们若需办理存取款等金融业务，必须前往邻近乡镇的银行网点，这一情况显得极为不便。这一现象揭示了农村金融服务在偏远地区存在的不足。
地区经济形态与人口构成状况对金融服务需求产生显著影响。众多年轻人选择外出就业，导致老年人与儿童成为主要居住人群。这一群体对金融服务便捷性的需求日益增强，然而，实际情况却难以达到他们的期望。
社保卡换卡难题
2024年11月，常宁市进入第三代社保卡更换的高峰期。在此期间，马王塘村有120多位留守老人面临换卡难题。这些老人普遍面临交通不便的问题，前往乡镇网点更换社保卡面临诸多挑战。
邮储银行客户经理在走访乡村时，注意到了这一难题。他了解到村民的具体需求后，迅速向支行领导进行了汇报。他期望领导能够做出妥善的安排，以解决村民的实际问题，并提升金融服务水平。
银行积极对接
邮储银行常宁市支行主动行动。在完成两三次前期调研之后，该行与马王塘村的两委班子进行了紧密沟通。起初，他们对超过120名希望更换银行卡的村民进行了详细的信息搜集和核实。
分三阶段，特派专人提供全天候上门服务。村委会协助老人前往村部，工作人员携带便携式办卡设备现场操作。此服务模式深受村干部及村民好评，显著提升了村民生活的便利性。
现场服务场景
业务办理现场，温馨画面频现。梁奶奶对工作人员给予高度评价，伸出拇指表示赞赏。这一行为反映出邮储银行已有效解决了村民长期面临的“换卡难题”。工作人员的细致服务让老人深切体会到了温暖与关怀。
上门服务不仅成功更换了社保卡，而且有效缩短了银行与村民之间的距离。村民目睹银行主动帮助解决难题，信任感和亲切感随之提升。
综合金融服务
邮储银行在推进农村社保卡更换工作的过程中，亦采取了一系列举措。该行安排信贷经理深入乡村，调研当地产业发展现状，并向规模养殖户提供金融援助。目前，已有两户资金需求较大的养殖户完成了相关手续办理。
银行计划联合邻近村庄举办社保卡统一更换活动。这些举措体现了银行致力于将金融服务拓展至最偏远地区的坚定意志。其目的是在乡村全面提供综合性的金融服务。
银行履行社会责任
常宁市邮储银行持续贯彻普惠金融的核心理念。作为国有银行的下属机构，该行立足于常宁，紧密围绕地方发展需求。它始终如一地承担并执行着社会责任和使命。
马王塘村实施了多项金融服务措施，涵盖社保卡更换及产业信贷支持等，这些举措对常宁的经济社会发展起到了积极作用。国有银行在当地发展中展现了其积极的推动作用。
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