12月27日，中国铁路上海局集团有限公司公布最新消息。从即日起至2025年1月27日，共计32天，长三角铁路将启动2025年春运期间针对务工人员的线下团体包车业务受理流程。此举无疑为众多务工人员提供了极大的便利。
受理方式与对象
2025年，上铁集团推出务工人员团体包车服务专窗。该服务主要服务于企业员工返乡和返城团体，有效解决了春运期间的出行难题。同时，政府及企事业单位举办的公益团体也纳入了服务范围。这一措施有助于春运期间人员流动的有序管理。需注意的是，申请服务的团体需符合特定要求，如出行日期、车次、站点一致，且人数不得少于车厢规定人数。
规定具体规定了列车与席别的受理条件，涵盖了从2025年1月14日至2月22日，由上铁集团发起并运营的全部旅客列车。团体客户拥有较大的自主选择权，能够自由挑选出行日期、列车班次、上下车站点，以及座位类型（仅限于硬座和二等座）。若团体客户决定包租整列列车，将额外提供列车服务。这一措施为团体客户提供了多样化的选择，便于他们根据实际需求来规划行程。
资质审核与申请资料
2024年12月27日至2025年1月27日期间，长三角地区地级及以上城市的主要火车站将进行团体客户资质审核及包车需求申请的受理。团体客户需提交相关文件，如春运务工团体包车申请函等，以证实其包车需求和合规性。此外，还需提供企业营业执照副本复印件、经办人身份证等材料。车站将与客户签订《订购务工团体车票协议》，并要求相关印章，确保手续齐全，以维护各方权益。
为确保包车服务流程的顺畅进行，各环节均受到严格监管。这一措施旨在避免春运期间因运输压力上升导致的混乱和纠纷。
办票原则与票务兑现
上铁集团客运部门相关人员指出，线下处理务工团体购票事宜，原则上须在列车发车前18天或更早时间提交包车请求。该规定的设立是为了便于铁路部门提前做好规划。一旦团体客户提交购票申请并获批准，必须在规定时间内一次性完成票务制作和款项支付。这一严谨的程序保障了票务信息的准确性以及资金回笼的时效性。
未依照既定程序操作，铁路售票方案可能面临干扰，这可能会给其他旅客的行程带来不便。若采用集中打印票据和缴费的方式，则能提升铁路运营的效率。
特殊规定与说明
铁路部门对特定情况设定了具体规则。比如，对于整列车辆租赁的包车服务，可以依照增开列车措施来实施。这些措施旨在应对大规模务工人员的出行需求，同时也体现了铁路部门在调整策略上的灵活性。对于务工人员众多的团队，增开列车提供了更加便捷的往返方式。
各列车及座位类型均配备了详细方案。团体乘客可选择硬座或二等车厢。在满足务工人员经济需求的前提下，同时重视铁路资源的合理分配。
咨询方式
铁路部门已设立咨询渠道，以便工作人员进行信息查询。若工作人员对2025年务工团体票线下购票的站点、服务流程及注意事项有详细疑问，可联系铁路12306客服热线。这项服务旨在解答工作人员在申请过程中遇到的问题，保障包车业务办理流程的顺畅进行。
即便是极小的疑问也可能干扰包车服务的流程，12306客服能够提供精准的答复，无论是关于站点信息的咨询，还是对服务流程的详细阐释。
对务工人员的意义
这项包车服务对务工人员产生了重要影响。在长三角地区，经济相对发达，务工人员数量庞大。春运时期，车票紧张成为返乡的一大挑战。得益于该服务，务工人员不再为车票发愁。
企业单位可统一组织，务工者可结伴同行，途中互相照应。这一措施降低了务工者在春运期间的出行风险，保障了他们能在春节前专心工作，全力参与当地的建设与发展。
该包车服务在春运期间是否明显改善了务工人员的出行体验？我们期待您的评价、点赞以及分享。
