2025年春节运输服务于2月22日圆满落幕。在为期40天的春运期间，市公交集团第二分公司全力以赴，积极承担起公共交通保障任务。该公司采取了一系列切实有效的策略，以确保市民出行既安全又便捷。以下是该公司在春运期间执行的具体工作概要。
筑牢安全防线
春运期间，市公交集团二公司对安全工作极为重视。公司将强化安全措施置于首位。公司对线路进行了多次实地检查，尤其对火车站枢纽点进行了细致的巡查。针对检查中发现的各类问题，公司迅速制定了相应的解决方案并予以实施。在客流高峰时段的站点及易拥堵路段，每日部署多员安保人员，其职责包括安全提醒与秩序管理，以保障市民出行安全与秩序。公司严格执行“首班见面”规定，尤其在春运期间，对数千名驾驶员的心理、生理和情绪状况进行了细致监控。公司通过微信群及调度室公告板等途径，实施了线上线下相结合的春运安全驾驶教育活动，旨在保障驾驶员在行车过程中的安全。
严查安全隐患
在节假日，公交二公司对司机进行常规的酒驾和药驾检测。公司严格禁止司机酒后驾驶或带病工作，对违反规定的司机实施严格处罚。该措施旨在保障司机处于最佳驾驶状态。同时，公司对于恶劣天气，严格实行早晨线路探测制度。在气候影响明显的乡村公交线路上，公司坚持“安全至上，遇险即停”的原则。公交车、站点、办公楼、调度中心及仓库等场所均接受了定期的消防安全检查，检查频次已超过一百次，确保了全面审查且无疏漏。
科学调度运力
春运期间，公交二公司对市民出行需求进行了深入分析，并据此对运输能力作出相应调整。针对火车站北广场旅客增多的情况，公司依据列车到站时间，预先部署了车辆待命。在多趟列车陆续到达时，公交车辆迅速启动，显著减少了旅客的等待时长。在客流高峰地段，公司增加了线路的发车频次。春运期间，热门商圈周边公交线路的发车频率提高，从原先每半小时一班改为每15分钟一班。这一调整显著减少了乘客等待时间，有力地满足了市民的出行需求。
贴心服务乡村
公交二公司主动与各村委会沟通，搜集村民春节期间的出行需求信息，致力于确保通村公交专线的顺畅运营。对于偏远地区，公司特别设计了定制化的公交线路，便于村民返乡。此外，公司还配备了足够的备用车辆，以应对可能发生的突发状况。在应对线路客流激增等紧急状况时，备用车辆得以快速投入使用，有效保障了村民的出行便利，消除了他们的出行顾虑，同时让乡村居民体验到了公共交通的周到服务。
提升服务品质
春运时节，公交二公司开展了“温馨春运之旅，志愿服务同行”活动。在火车站北广场，众多志愿者热情投入服务。他们每日为百余名旅客提供路线咨询，主动协助旅客搬运行李，并保障老年人上下车的安全。志愿者通过细心聆听旅客需求、解答疑问，有效提升了公交春运服务的质量。志愿者的出色行为获得了众多旅客的广泛好评，这些积极的评价使得旅客在整个行程中体验到了如同在家般的温馨与周到的照顾。
未来服务愿景
2025年春运阶段已经结束，然而公交服务对民众的承诺保持如初。市公交公司坚持“以人为本，服务为尊”的原则，对春运期间的成效与不足进行了详尽回顾。展望未来，公司打算在日常运营中持续改进，调整线路规划，同时提高服务质量。在具体执行层面，公司计划采纳更先进的智能化公交技术，旨在提升市民的出行体验。公交企业计划增强对驾驶员的培训，旨在提升服务质量及安全防范意识，以期向公众提供更安全、便捷和舒适的出行体验。展望未来，公交企业有哪些途径可以实现服务质量的持续改进与优化？
