1月21日，央视记者对铁路12306科创中心负责人进行了采访。负责人指出，所谓的抢票软件“加速包”仅是吸引旅客的幌子。这一现象迅速引发了公众关注。长期以来，旅客们受到误导，这无疑是对公众信任的一次重大考验。
抢票“加速包”的虚假本质
2021年，12306已澄清“加速包”不具备优先购票资格。各类购票软件用户均需在系统内排队等候。2019年的媒体评测亦指出，此服务仅提供心理上的慰藉。由此可证，“加速包”本身并无实际效用，仅是商家为盈利而捏造的虚假信息。在此之前，公众普遍误信，以为支付额外费用即可迅速购得车票。
众多平台虽深知其无效，却仍旧进行推广引导。此类误导消费者的举动不仅违背道德，还侵害了消费者权益，同时扰乱了公平购票秩序。
春运需求与购票焦虑
全国春运电视电话会议分析显示，本年度春运期间，预计全国范围内跨区域人员流动将接近90亿人次，这一数字可能创下历史最高记录。民众出行意愿强烈，尚未购得车票便难以确定行程，这种焦虑情绪在春运期间尤为突出。
“加速包”利用了人们的焦虑情绪，导致众多人在购票困难时盲目尝试。然而，仅凭运力无法彻底解决所有人的购票难题。春运购票难问题，实则由众多因素共同造成。
12306的努力
铁路运输部门持续深挖运输能力，以适应不断增长的需求。同时，12306平台也在不断推进技术革新。以去年12月30日为例，该平台对购票信息预填服务进行了优化，设立了“购票信息预填优化试点”专区，并在部分长途线路的车票销售中引入了“系统自动提交购票订单”的新功能。
旅客购票的便捷性得到了显著提升，这些努力切实改善了购票过程，与那些欺诈性的“加速服务”相比，优劣显而易见。
抢票软件的危害
1月11日数据显示，12306共拦截异常登录尝试3982万次，并对众多异常订单进行了处理。抢票工具对12306官网造成了额外压力，扰乱了购票的正常流程。
频繁的购票请求扰乱了常规的排队秩序，从理论上讲，这会导致购票变得更加困难。这种现象不仅对其他遵循正常购票流程的消费者显得不公，同时也对购票系统的整体稳定性造成了影响。
抢票“加速包”的监管漏洞
抢票软件承诺的成功率未经第三方监督评估。同时，用户在使用此类软件时可能遭遇个人信息泄露的风险。目前，市场监管在这一领域尚有空白，为不法商家提供了可乘之机。
平台不应推广无实际效果的“加速包”，此类行为亟需受到限制。相关部门应予以关注，并积极弥补监管上的不足。
避免为春运添堵
春运期间人口流动量大，购票难题在所难免。然而，类似“加速包”的消费手段不应再干扰春运秩序。必须打造一个公平的购票环境，并确保消费者权益得到有效保护。
公众对“加速包”这类误导消费者的行为有何看法？期待大家积极发表意见、点赞及转发，携手倡导一个公正的购票环境。
