社区治理的每一小步都可能对居民生活产生重大影响。历下区历山吉第社区运用“六尺巷工作法”推进基层治理，其关注居民需求的做法具有显著示范效应。这一做法值得我们的高度关注，并可能揭示提高社区治理效能的秘诀。
六尺巷文化的引入
在社区管理中融入文化特色常能带来显著成效。济南市历下区的历山吉第社区主动传承“六尺巷”文化的核心价值，并实施“新时代六尺巷工作法”。该社区坚持“谦逊有礼、懂得进退、和谐为上”的原则，这一原则与社区治理中的矛盾调解紧密相连。每个社区都会遇到各种人际关系难题，历山吉第社区通过借鉴这种文化理念，在构建和谐社区环境方面具有优势。比如，在日常生活中，邻里之间可能因公共区域使用问题产生争执，这种文化理念便能起到调解作用，既防止矛盾激化，又推动邻里关系向更和谐的方向发展。
该社区秉持“小社区连着大民心，小网格连着千万家”的核心思想。尽管社区规模不大，但居民情感的凝聚却能形成重要力量。每个网格如同社区管理的触角，以此细化治理工作，全面展现治理的细致入微。
聚焦居民急难愁盼
居民日常生活的感受是评判社区治理成效的关键指标。历山吉第社区针对居民在日常生活中遇到的紧迫、困难、忧虑和期盼等问题，将“居民满意度”作为解决矛盾的起点和归宿。例如，张阿姨家厨房下水道堵塞导致反水的情况便是一例。这一问题不容小觑，因为管道堵塞会对居民的日常生活造成严重影响。若处理不及时，污水横流还可能引发细菌滋生，对居民健康构成威胁。
社区网格员接到电话后，立即上门进行实地考察。这一举措展现了社区对居民生活的关注。现实中，许多社区对居民需求反应迟缓，而历山吉第社区的做法则成为了一个积极的榜样，为其他社区提供了关注居民的有效途径。
复杂的管道堵塞情况
黄台南路29号院存在特殊状况。该小区一楼居民多数自行对下水管道进行了改造，导致张阿姨家管道堵塞问题处理起来异常复杂。作为八十年代铁路职工宿舍，其管道系统可能本身就较为陈旧。加之居民改造缺乏统一规划，导致管道内油污和杂物持续积累，最终引发堵塞。这类老旧社区的基础设施问题往往成为治理的难题。
传统的疏通方法难以触及核心问题，这要求多方协作，并依赖社区功能的全面发挥。历山吉第社区的网格员在详细了解和核实问题的过程中，实际上是在深入理解问题。只有明确了问题的根源，才能准确施策，寻求有效的解决方案。
社区与物业的合作
历山吉第社区在下水管道堵塞问题上扮演了关键角色，与济发物业三供一业项目部进行了频繁交流。社区并未简单地将问题推给物业，而是主动参与了讨论解决方案的过程。社区治理并非仅是社区或物业单方面的责任，而是需要各方的共同努力。目前，众多居民对物业存在不满，物业亦感居民难以相处，双方间缺乏有效的沟通与协调机制。
历山吉第社区树立了榜样，双方协作确保了管道畅通，使得供水单元恢复供应。这一事件充分展示了社区与物业协作在社区管理中的有效模式，为其他地区社区治理提供了可借鉴的案例。
小事背后的信任
疏通下水道虽非大事，却与居民日常生活紧密相关。历山吉第社区对此事投入了心血，此举为建立居民对社区的信任打下了坚实基础。居民对社区事务的观察细致入微。只要社区能迅速应对并妥善解决日常小事，居民对社区的信任便会逐渐增强。这种信任对于社区未来治理工作的推进至关重要。例如，在提升社区环境时，得到居民信任的社区将获得更积极的配合。
持续改进治理方法
社区治理永无止境，服务同样如此。历山吉第社区对此深有认识，未来将继续运用“六尺巷工作法”。随着时代发展，社区治理需适应新需求，探索新方法至关重要。社区将民众的紧迫问题牢记于心，以此为导向的治理策略将更受欢迎。此举也为其他社区提供了借鉴，即如何在满足民众需求的同时，提升社区治理水平。
历下区历山吉第社区的治理模式表现出诸多亮点，是否其他社区能效仿其成功经验？这一问题值得探讨。我们期待在评论区看到大家的讨论，并诚挚邀请大家为这篇文章点赞及转发。
