近期，外卖配送员在抢单过程中频繁采用所谓的“黑科技”，即“抢单外挂”手段，这一现象引起了公众的广泛关注。这种行为不仅严重破坏了正常的抢单秩序，还催生了黑灰产业链，显然成为了一个亟待解决的问题。
外挂现状
骑手群体中，“抢单外挂”传播迅速。众多骑手为获取高额订单，竞相使用这一非法手段。如某卖家声称其“抢单神器”可在优质订单瞬间自动抢夺。此类现象并非个别，外卖行业普遍存在。外挂的介入严重干扰了正常接单秩序，导致遵守规则的骑手丧失公平竞争权利。此外，它还干扰了平台对订单的合理分配，扰乱了原本应有的有序接单体系。
许多外挂在市场上公开出售。追踪相关线索，便能在二手交易平台上发现此类明目张胆的买卖行为。销售者宣称，一旦购买，即可下载并激活软件使用。这种公开销售的现象，不仅加剧了“抢单外挂”的普及，还让那些寻求捷径的快递员更容易获得此类外挂。
权益损害
消费者面临“抢单外挂”的诸多负面影响。此现象导致订单被非法抢占，使得骑手难以迅速获取距离消费者较近的订单。结果，配送时间随之延长，消费者接收外卖的时间相应推迟。对于急需用餐的消费者而言，这无疑是一种损失。
从骑手视角出发，此现象打乱了他们的工作节奏。他们通常凭借经验和区域了解来合理接单，但外挂骑手的介入打破了这种平衡。这种情况可能导致骑手间恶性竞争，不利于骑手就业环境的良性发展。在新就业形态中，这种影响尤为严重，对劳动者权益造成损害。
平台影响
“抢单外挂”对平台的负面影响显著。它对平台的数据安全构成威胁，而这些数据对于公平分配订单和优化资源配置至关重要。数据一旦受损或受到干扰，平台运营效率将大幅降低。此外，外挂还会损害用户的使用体验，可能导致消费者因配送延误等问题对平台产生不满，从长远角度考量，这将对平台的声誉和市场竞争能力造成不利影响。平台先前已发布通告警示骑手，此举显示出平台已认识到外挂问题的严重性。
背后黑灰产业链
“抢单外挂”背后隐藏的黑灰产业链问题严重。此类信息常在骑手微信群中传播，影响范围广泛。这种现象犹如一张无形的网络，将不法分子紧密联系，通过损害各方利益获取私利。此外，该产业链分工清晰，涉及外挂开发、销售、推广等环节，宛如一条潜伏于黑暗中的产业链，持续侵蚀着骑手接单的正常环境。
该产业链的存续揭示了监管的复杂性。交易过程隐蔽，源头追踪不易，完全切断并非易举。若任其发展势头不受控制，必将加剧市场秩序的混乱。
法律风险
根据法律分析，运用或供给“抢单外挂”存在显著风险。广东耀文律师事务所的律师张爱东指出，若软件具备突破安全防护等特性，开发者可能涉嫌触犯侵入、非法操控计算机信息系统程序、工具罪。司法案例中，已将供应外挂软件的行为定性为非法经营罪。这如同悬在提供者头顶的达摩克利斯之剑，尽管如此，仍有部分人因利益驱动而冒险。至于使用者，尽管法律未明确规定处罚，但违反平台规则使用外挂仍可能面临被限制接单等风险。
应对措施
针对“抢单外挂”现象，相关部门及平台需积极履行职责。监管部门需强化对交易平台的监管力度，确保此类外挂产品无法公开销售。同时，平台应准确识别并严厉打击“抢单外挂”行为。例如，平台可通过技术手段检测异常抢单行为特征，实施精确打击。
骑手及消费者在监督方面具有一定的作用。他们建议设立匿名举报奖励机制，以激励双方积极举报外挂及其使用者，保障自身权益。同时，强化法治宣传教育同样关键，有助于让从业者如骑手和网约车司机认识到使用外挂的负面影响，从而自发抵制“抢单外挂”行为。
近期，骑手利用外挂抢单的情况日益突出。监管部门及平台是否能够增强打击措施？欢迎大家在评论区发表意见，并对本文进行点赞与转发。
