现代社会中，基层矛盾的解决持续成为影响民生的难点和治理工作的焦点。针对邻里、家庭、劳资等矛盾的高效、人性化管理，“亚楠调解室”在东丽区万新街提供了有效方案。
“亚楠调解室”的诞生背景
位于东丽区的万新街，生活气息浓厚。该区域居民众多，邻里之间难免会有摩擦。万新派出所的片警平亚楠，从事警务工作已满27载。丰富的经验使他对该地区了如指掌，人熟地熟成为他的一大优势。今年5月，东丽区以万新街道为试点，设立了“亚楠调解室”。此举旨在基层建立一个化解矛盾的场所。这对万新街而言，意义重大，不仅有助于维护地区和谐稳定，还为其他地区提供了借鉴。
亚楠调解室的设立，紧密关联着基层矛盾处理需求的上升。社会发展导致邻里、家庭、劳资等方面的矛盾日益增多，传统调解手段已显不足。因此，“亚楠调解室”的诞生，被视为一种创新的探索。
多元调解力量的融合
亚楠调解室并非仅属于平亚楠。该调解室汇集了网格员、法官、检察官及司法所工作人员等，共计7名调解员。每位调解员均具备独特专长。网格员对社区情况了如指掌，法官对法律条文及量刑标准有深刻理解，检察官能从法律监督视角提出意见，而司法所工作人员则积累了丰富的调解经验。面对复杂纠纷，众人发挥各自优势，合力寻求解决方案。
上周，社区内发生的一起租赁争议案例充分展示了多元调解机制的有效性。在此事件中，租客与房东就租金退还及房屋损坏赔偿事宜展开了激烈争论。网格员首先详细掌握了租住期间的各项细节，法官随后阐释了相关合同法条款，检察官则补充了可能存在的法律程序问题。亚楠及司法所工作人员在调解过程中发挥了关键作用，成功协调矛盾，促使双方迅速达成共识。
成功化解邻里纠纷案例
万隆社区的两户居民发生了争执。起因是楼上暖气管道泄漏，导致楼下被水浸泡，双方在赔偿事宜上意见不合，情绪激动，甚至考虑诉诸法律。亚楠调解室的成员立即介入。他们向双方详细解释了上诉所需的流程，包括所需时间、诉讼费用等。同时，他们努力调解双方矛盾，语气既严肃又和善，提醒双方工作繁忙，邻里之间应和睦相处。最终，双方均作出让步，达成了和解。这种处理方式不仅阻止了邻里关系的进一步恶化，还节省了司法资源。类似事件屡见不鲜，调解室总能从情感、实际利益等多角度进行劝解。
调解成果显著
自成立以来，“亚楠调解室”已有效解决了189起各类纠纷。这一成绩的取得，离不开调解员们的辛勤努力和智慧。每起纠纷背后都有其独特的故事，每一次调解都为增进人际和谐、社会稳定发挥了积极作用。原本紧张对立的邻里、家庭或劳资关系，在调解室的帮助下，均得到了有效缓解。
这些成就促进了社区风气向积极方向转变。社区成员间相互理解与接纳的氛围日益浓厚，居民的幸福感和安全感也随之增强。
全市调解室的推广与规划
本市依据《推进社会矛盾纠纷预防化解法治化专项工作方案》设立了300余个调解室。此举体现了对该市基层矛盾解决工作的重视。市委政法委将负责协调，计划动员3200余名在职及退休法官、检察官，参与社区和村庄的基层矛盾调解工作，依托调解室进行。此方案旨在提高基层矛盾处理效能，若能顺利执行，将显著增强全市基层矛盾处理的能力。
此举亦预示着，将有更多法律专业人士下沉至社区基层，将法律知识与调解技巧普及至各个角落，从而为更广泛的居民群体提供解决纠纷的途径。
未来矛盾化解工作方向
蒋璇子，市委政法委基层社会治理处处长，指出，将针对婚姻家庭、邻里关系、劳资关系等关键领域，持续进行矛盾纠纷的滚动式排查。此排查目的在于尽早发现潜在矛盾，并提前做好调解工作。同时，强调采用多元化解决方法，即综合运用多种手段和力量，将小矛盾、小问题在初期阶段化解。这种预先的工作思路，对于维护社会整体的和谐与稳定具有重大意义。
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