近期，建国街道的建国社区推出了一项备受瞩目的便民措施。该措施将服务窗口移至居民楼下的“流动办公进小区”活动，切实地为民众提供便利，解决实际问题，并实现了便民服务的“零距离”接触。此类紧密贴近居民需求的活动，究竟会产生何种影响？
流动服务 “摆地摊”
建国社区的网格员在小区内进行了别开生面的“摆摊”活动。近期，他们在各个小区内搭建了摊位，并布置了明显的标识。在小区宽敞的广场一角，有序地设置了政策咨询、业务办理和诉求登记等专门服务区域。对于老年人关心的社保认证、老龄补贴申请等事项，网格员们细致地进行了面对面的操作指导，帮助老年人消除了困惑，增加了信心。
在服务专区，居民络绎不绝地前来咨询。其中，一位老人在网格员的协助下成功完成了社保认证，脸上露出了满意的笑容。同时，网格员还向居民提供了居住证明办理、生育登记等材料的预先审核服务，有效减轻了居民的来回奔波之苦，赢得了众多居民的高度赞誉。
需求响应 “一站式”
现场设置了专门的服务区域，向居民们提供了方便快捷的“一站式”服务。自活动启动以来，已有超过百位居民参与了其中。在居民们遇到的各种问题中，绝大多数都能在这里得到妥善解决。例如，一位大妈就前来咨询有关停车收费的相关政策，网格员立即查阅了相关资料，并对其进行了详细的解释和回答。
现场，网格员们积极投入工作，对居民就环境卫生、停车管理等方面提出的意见和建议，逐一进行分类并详细记录。这种迅速应对居民需求的做法，使小区居民深切体会到社区服务的便捷性，从而提高了他们对社区工作的满意度。
精准服务 “点对点”
对于行动受限的老年人和残疾人等特殊群体，网格员积极提供“上门服务”的便利。在迎宾小区5号楼，网格员亲自前往77岁的苏大爷家中，协助他完成了养老金和社保的认证手续，并协助领取了生活必需品。苏大爷对此表示由衷的感激，连连称赞社区考虑得十分周全。
同时，网格员在独居老人沙大爷的住所内，对燃气安全进行了细致的检查，并且不厌其烦地向他普及反诈骗知识。沙大爷对此竖起大拇指，脸上洋溢着感激之情。借助这种精确的“一对一”服务，特殊群体得以深切体会到社区所给予的温暖关怀。
特殊群体 “暖心帮”
在小区内，除了提供上门服务外，居民议事亭亦成为了温馨服务的场所。网格员们便在此地为居民们提供免费的血压、血糖测量等服务。在阳光灿烂的一个上午，众多居民纷纷来到此处接受健康检查。
此外，网格工作人员亦协同“家庭医生”为民众构建健康资料库。有居民指出，此举措使得他们能在住宅附近便捷地获得医疗服务，倍感温馨。此类社区的温馨行动，有力地满足了包括特殊群体在内的居民的健康需求。
闭环管理 “解民忧”
该活动设立了问题“台账化”的管理模式。针对那些能够现场处理的民生问题，如清理楼道杂物、修复公共管道等，活动会立即启动联动机制，组织相关单位进行整治。以某栋楼为例，其楼道杂物长期堆积，在网格员的协调下，当天便得到了彻底清理。
规划老旧小区增设非机动车停车位、清除院内枯树等需持续推进的工作，已明确责任归属和完成时间。借助“社区吹哨、部门报到”的协作模式，通过定期监督和效果追踪来保证执行。截至目前，已成功处理11件群众诉求，其他事项亦按既定计划稳步进行。
问题落实 “不过夜”
社区在处理居民诉求时，确保问题当日得到解决。一旦问题被记录在案，便会立即采取行动。例如，某小区的路灯损坏已有数日，给居民的夜间出行带来了不便。网格员在记录该问题后，立刻联系了维修人员。结果，第二天路灯便恢复了正常照明。
社区始终把民众需求置于核心位置，将解决问题的关键因素定位在处理问题的效率上。通过不断关注并迅速应对，使居民能够真切感受到社区在解决问题上的不懈努力，从而增强了社区在居民心目中的信任度。
社区举办的“流动办公进小区”活动受到了广泛关注，公众普遍认为，此活动在多个方面仍有提升空间。您是否对其中某些环节持有不同意见？欢迎在评论区分享您的宝贵建议。同时，请不要忘记为本文点赞及转发，以扩大其影响力。
