五一假期本应是人们休闲放松的时间，然而侯马市公安局交警大队车管所全体人员都坚守岗位，他们通过实际行动诠释了“以人民为中心”的理念，并且为群众提供了高效、贴心的服务。
假期坚守岗位
五一期间，侯马市公安局交警大队车管所的民辅警放弃了休假，他们坚守在岗位一线。他们深知，群众只有在假期才有时间办理车驾管业务，所以他们坚定地选择默默奉献。据了解，在整个五一假期，全体民辅警没有一人缺席，他们从早到晚坚守在各自岗位，为群众提供服务。
这些民辅警分布在车管所的各个工作区域，业务办理窗口能看到他们忙碌的身影，考试场地也能看到他们忙碌的身影。他们牺牲了自己与家人团聚的时间，他们牺牲了外出游玩的时间，只为确保每一位前来办理业务的群众能得到及时、专业的服务，只为确保每一位前来参加考试的群众能得到及时、专业的服务。
驾考规划部署
考虑到假期群众有驾考需求，车管所提前进行规划部署，制定了摩托车考试计划。工作人员严格按照相关考试标准和流程，对每个环节都仔细安排。在考试场地设施的检查维护方面认真对待，在考试设备的调试校准方面也认真对待，不放过任何一个细节。
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考生积极反馈
五一假期，众多考生参加驾考，他们纷纷表示收获颇丰。假期考试节省了日常工作时间，还让他们体会到民辅警的细心与贴心服务，这使他们考取驾照更具动力。考场内，考生们依照工作人员指引，有序开展考试，整个考试过程紧张且有序。
一名叫李女士的考生表示，平常工作繁忙，根本没有时间来考试，五一能来考驾照实在是太好了，并且工作人员极其负责，让她心里格外踏实，这种积极的反馈，体现了车管所在假期工作中的成效。
反诈宣传提醒
为保障群众利益，车管所采取了一系列宣传措施，目的是防止“黄牛”“黑中介”欺诈。这些措施包括在考场入口处设置醒目的宣传标语，同时工作人员积极向考生发放宣传手册，向考生讲解如何识别欺诈行为，并且时刻提醒考生提高警惕。
这些宣传能让考生了解“黄牛”“黑中介”常用诈骗手段，比如承诺包过、收取高额费用等 。车管所大厅内张贴了相关警示海报 ，营造出浓厚的反诈氛围 ，使前来办事的群众都能受到教育 。
便民举措推行
侯马车管所推出了更多便民举措，抵制“黄牛”“黑中介”等违规行为，开通了线上预约、咨询服务，让群众能够提前知晓业务办理流程以及所需资料，减少在大厅等待的时长，还加强了内部管理，对工作人员开展廉洁教育，杜绝内部人员与“黄牛”勾结。
这些举措使得群众感受到了公安交管工作的“温度”，同时让管理具备了“力度”，切实提高了群众的获得感与满意度。经统计，五一期间，通过线上预约办理业务的群众数量相比以往增长了30%。
大厅温馨服务
在车管所业务大厅，民辅警时刻用微笑和专业为群众服务，面对群众的焦虑与不解，他们用一句暖心话、一个指引手势化解矛盾，工作人员牢记车驾管业务流程和政策，能快速且准确地为群众办理业务。
一位名叫张先生的人前来办理业务，他表示，原本自己心里十分着急，然而工作人员极具耐心地为其讲解，并且帮他一次性办好了手续，工作人员的态度非常好。民辅警以坚韧诠释责任，以微笑践行初心，使得大厅充满温馨 。
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