求助上门解难题
磐石市公证处近日收到孙女士的紧急请求。孙女士的丈夫不幸离世，她的父母因年老多病，行动受限，无法亲自到公证处办理放弃继承权的流程。这一意外情况给孙女士的家庭造成了极大困扰。面对困境，孙女士向公证处寻求帮助，急切需要专业人员的支持。
启动通道暖人心
磐石市公证处在获取相关资讯后迅速开启了“绿色通道”。公证人员秉持服务群众的原则，决定亲自出动，实施“上门服务”。他们充分认识到此次服务对孙女士家庭的重要性，旨在通过此举减轻他们的迫切需求，让民众深刻感受到司法服务的温暖。
耐心沟通确意愿
公证员在老人家中展现了出色的专业素质和耐心。他们详尽地了解老人的健康状况，同时安抚其不安情绪。在确认老人神志清醒且表达无阻后，公证员以老人能够接受的方式，详尽解释了放弃继承权的法律意义及其潜在后果。在整个沟通过程中，公证员细致入微，确保老人全面理解了所有重要信息。
现场指导保合规
公证员对老人进行现场指导，协助其完成文件签署。为了确保整个流程的合法性，公证员严格按照规定操作，并妥善保存了相关档案资料。他们准备了预先打印的告知书、受理单等必需文件，并携带了各种办证工具，展现了细致入微的服务态度和对法律原则的严格遵守。这一业务处理不仅保护了老人的合法权益，同时也维护了法律的权威。
优化服务显担当
于喆主任强调，针对老年人、残疾人等特殊群体的特定需求，公证处持续优化服务流程，推出了包括预约办理、上门服务以及紧急处理在内的多项便利措施。自去年启动上门服务以来，已顺利完成了16起上门公证服务。这些举措体现了公证处在提升服务品质、承担社会责任方面的不懈努力，显著增强了特殊群体的实际便利性。
法律实践有温度
磐石市公证处主动提供上门服务，践行了减少群众奔波的承诺。该举措将严谨的法律规范与人性化的司法服务相结合，不仅反映了制度的发展，还凸显了城市对民众的深切关怀与温情。这种新型的服务方式有效拉近了司法与民众的距离，增强了民众对司法机构的信任。
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