3月6日下午，市交通运输局局长焦亚飞率队抵达市政务服务中心交通服务窗口。他们进行了“换位跑一次”的活动，并举行了座谈会。此举旨在提升政务服务质量和效率。该活动受到了社会各界的广泛关注，特别是对交通政务服务的优化。
现场问需
焦亚飞抵达交通水上综合窗口，对船舶识别号的办理流程进行了详尽咨询。船舶识别号相当于船舶的“身份证明”，其重要性显而易见。在掌握办理所需资料及流程后，他明确提出要不断简化流程，减少材料提交，缩短办理时间，简化办理步骤，并着力提升线上服务功能。在以往的处理过程中，我们遇到了文件众多、步骤复杂的问题。本次现场咨询并明确要求后，有望提高船舶识别号申请的效率。
此次提问反映了焦亚飞对水上交通领域知识的深刻掌握，以及对政务服务细节的细致关注。此举彰显了交通运输局改进政务服务服务的坚定意志，目标在于切实实现数据高效流转、减少群众奔波，从而便利船舶相关业务的办理人员。
具体体验
焦亚飞抵达道路综合服务窗口，通过扫描二维码，他体验了“一网通办”微信小程序。此小程序功能全面，支持扫码在线提交申请、办理及结案。它包括从业资格证的申请与更换，以及相关营运证件的更换和年度审查。办理完成后，用户可自行查询审核结果。
在交流中，焦亚飞与窗口服务人员进行了深入探讨。他提出，需不断改进线上服务平台，精简操作流程，增强系统稳定性。例如，对于年长或网络操作不熟悉的民众，繁琐的步骤可能构成障碍，因此简化操作显得至关重要。同时，增强系统稳定性可减少因系统故障引起的办事延误，从而提升民众的办事感受。
陪同办事
焦亚飞协助民众处理网约车从营运转为非营运的业务。他详尽地咨询了办理所需文件和步骤，同时认真听取了服务对象的意见。在办理环节中，他深刻体会到了简化办事流程的必要性。目前，网约车行业正处于快速发展阶段，相关业务的办理需求持续上升，民众在办理过程中可能会遭遇诸多不便和难题。
焦亚飞强调需有针对性地处理这些问题，并不断改进办事流程。唯有有效解决民众在办事过程中遇到的困难，方可提升民众对政务服务的满意度与满足感，从而使民众在办理网约车业务时体验到更加便捷和高效的服务。
座谈交流
座谈会上，焦亚飞对窗口工作提出了明确要求。他强调，窗口部门需强化队伍建设，确保工作人员团结协作，高效完成政务任务。一支高水平的团队是保障服务质量的关键，而有效的团队协作将使政务服务更加有序高效。
焦亚飞指出，需立足于群众立场，持续剖析群众办事时遇到的困难和障碍，并针对性地探索解决方案。例如，可通过设立反馈渠道，迅速捕捉办事环节中的问题，并制定切实有效的措施。此外，还需主动上报需上级协助的问题，争取试点项目，促进窗口服务与时代同步发展。
后续计划
市交通运输局将持续执行“换位跑一次”活动。此活动将秉持问题导向，积极承担责任，不断深入挖掘群众及企业在办事环节中遭遇的难题。通过经验积累，对识别出的关键问题、难点、瓶颈进行细致分析并逐一解决。
交通运输部门将借助本次行动，促进政务服务实现从“可办理”向“易办理”及“智能化办理”的转变。易办理要求简化手续、缩短办理周期，使民众及企业体验更便捷；智能化办理则着重于运用现代信息技术，提升政务服务的智能化程度。此举旨在为企业和公众提供更便捷、高效的公共服务，持续增强他们的满意度和满足感。
交通力量
交通运输部门推出了一系列措施，其目的是为了助力构建一流的商务环境。在当前的经济社会发展阶段，优质的商务环境对于区域经济增长极为关键。政务服务的改进不仅有助于吸引更多企业投资和创业，同时也能增强本地企业的成长动力，推动交通行业的持续进步。
交通运输局通过持续优化政务服务，致力于为地区经济和社会发展提供强劲支持，进而促进交通行业各领域的繁荣。您认为这些措施在提高交通政务服务品质方面能够发挥怎样的效果？
