宜章县地区，健康证的办理曾成为众多从业者面临的一大难题。昔日，办理过程繁琐，流程冗长，对于偏远乡镇的市民而言，获取健康证不仅极为不便，还需经历长时间的往返奔波，既费时又费钱，这一状况成为了众多办事群众心中的痛点。
巡察组接到群众反映
2024年9月，宜章县委第三巡察组对县疾控中心进行了例行巡察。在此期间，部分群众对健康证办理的便捷性提出了质疑。例如，位于距离县城大约80公里的莽山瑶族乡塘坊村的李先生就表达了不满，他抱怨过去办理健康证需要繁琐的程序、漫长的流程，并且需要往返县城两次。据统计，近三年来，宜章县每年大约有1.5万人需要办理健康证，对于偏远乡镇的居民来说，往返县城的时间超过两小时，再加上排队体检和领取证书的额外奔波，给他们的生活带来了极大的不便。
该现象揭示了群众在办理事务时遭遇的实际障碍，这一状况直接关系到众多从业人员的直接利益。同时，这也凸显了巡察组在监督群众办事流程方面进行检查的迫切需要。
巡察组调研发现问题
巡察组针对群众意见进行了调研。调研结果显示，群众在办理健康证时需至少往返县疾控中心两次，且排队等候时间较长。这一现象导致群众在时间上投入过多，同时增加了交通费用。这一状况不仅给群众带来了额外的经济负担，还显著降低了群众对办理机构工作效率的满意度。
宜章县在推行行政减负措施方面相对滞后，其健康证办理流程显得较为陈旧。该流程亟需优化，以适应提高群众满意度的发展趋势。若不进行改进，恐将导致群众信任的丧失。
县疾控中心回顾调查统计
宜章县委第三巡察组持续与疾控中心进行密切交流。在巡察监督的推动下，县疾控中心对近三年来3万余名从业人员办理的健康证进行了检验结果的回顾性调查和统计。结果显示，仅有2人未达到要求，这表明绝大多数从业人员原本就处于健康状态。鉴于此，原先需等待所有结果齐全后才发放健康证的程序显得不够灵活和机动。
面对大数据及现实情况，此类数据为优化办证流程提供了坚实的支持，明确指出了原有办理方式的陈旧之处及潜在改进路径。
县疾控中心开展问卷调查
宜章县疾控中心为优化工作流程，针对拟申请健康证的群体，开展了超过100次的问卷调查。考虑到群众是政策实施的直接感受者，他们的意见和感受显得尤为关键。
研究结果表明，民众普遍支持实施预先发放的健康证明。这一现象既是公众意见的体现，同时也为后续健康证明的改进工作提供了正确的方向支持。
健康证预发制的实行
县疾控中心经过对调查统计数据和问卷结果的深入分析，毅然决定推行“健康证”预先发放制度。在新规定的工作流程中，体检初检合格者将获得预先证明；若体检结果不达标，相关卫生院将负责收回。
中心实行无号限制办理，群众可随时前来办理。此外，中心还延长了服务时间，并改善了服务态度，优化了群众办理流程。这一系列举措，有效提升了群众在办理证件时的便捷性和效率。
新制度带来的成效
至10月23日，宜章县疾控中心已为全县1715名社会从业人员完成了健康体检，并提前发放了“健康证”。此举为民众节省了超过5万元的车旅费用，这一数额不容小觑，切实反映了制度优化带来的经济效益。
巡察工作的成果显著，不仅揭示了问题，还促进了问题的解决，构建了完整的工作流程，显著增强了群众的获得感、幸福感和安全感。这样的做法，是否会成为其他地区解决群众办事难题的借鉴？欢迎大家在评论区发表意见，同时不妨为这篇文章点赞并分享至您的社交圈。
