1月28日，正值除夕之夜，吴忠市利通区扁担沟派出所的值班室内灯火通明。在这一本该是家人团聚的时刻，民警和辅警们却依旧坚守在自己的工作岗位上。
除夕坚守
除夕之夜，民众热切期盼与亲人团聚，共进年夜饭，观赏春晚节目。然而，在吴忠市公安局利通区分局扁担沟派出所，值班民警们却未能体验到这份温馨。他们坚守在岗位上，时刻准备应对可能发生的紧急情况。今年，辅警王斌已从事警务工作八年，连续四年负责守护这个派出所的春节。这种坚持不懈的守候，彰显了基层民警的职业操守。他们舍弃了与家人共度的宝贵时光，以确保民众在春节期间的安全。
在夜间值班时段，警察必须应对各类紧急事件。正值除夕佳节，全国人民欢聚一堂，庆祝团圆之际，扁担沟派出所的值班警察深知肩负重任。尽管值班室较为空荡，他们依然保持高度警惕，全神贯注地履行值班职责。
电话铃声打破平静
值班室内，电话铃声骤然划破宁静。辅警王斌因距离电话较近，立刻拿起话筒。电话那端，民众的声音既急切又充满愤怒。此事件为一例典型的邻里矛盾。正值春节，本应团圆祥和，却意外发生争执。两家因孩子燃放烟花引发纷争，双方情绪激动，均不肯退让。此类冲突对社区和谐造成负面影响，亟需迅速处理，避免矛盾恶化。
在冲突期间，双方均表现出缺乏理智。这种现象在多个社区中较为常见。特别是在春节期间，烟花鞭炮的燃放往往缺乏规律。因此，由此产生的即时矛盾亟需得到快速解决，以维护节日气氛的和谐。
迅速出警到达现场
接到报警后，值班人员立即赶往现场。抵达现场，辅警王斌与张小龙立刻行动，将情绪失控且争执不休的双方分开。现场气氛紧张，宛如紧绷的琴弦。周边居民纷纷围观。王斌和张小龙当前的首要任务是稳定局势，他们必须平息双方情绪，以确保后续调解工作能顺利进行。
警察在处理此类事件时经验丰富，明白处理不当可能引发更严重的冲突。在除夕之夜，扁担沟派出所迅速采取了行动，这一快速反应彰显了他们在社区服务中的专业能力。他们通常会有针对常见紧急情况的预案准备。
耐心安抚情绪
王斌成功将双方分隔开来后，着手平息双方的激动情绪。他以平和的语调提醒：“请大家保持冷静，今天是我们家人团聚的日子，切勿因琐事破坏这份和谐。”王斌深知，在情绪激动之际，同理心显得尤为关键。他既理解一方对烟花可能引发火灾的担忧，又尊重另一方在此地燃放烟花多年的传统。然而，他也明确指出，安全是最为核心的考量，而邻里间的和谐共处同样不可或缺。
张小龙与王斌观点一致。双方持续沟通。调解过程中，他们表现出极大的耐心，未显现任何急躁或偏颇。这种耐心与公正对解决社区矛盾至关重要。在常规纠纷处理中，他们的公正与客观是他们获得公众信任的重要因素之一。
促成握手言和
王斌与张小龙通过持续的沟通，有效调和了双方情绪。他们放下了指责与对立，转而展开深入交流。在双方的不懈努力下，最终达成了共识。他们共同选定了安全的烟花燃放地点，既消除了火灾风险，又满足了燃放需求。最终，两家人握手言和，周边居民对此表示满意，社区氛围亦恢复了除夕夜应有的欢乐与和谐。
坚守换民众平安
案件处理耗时超过两个半小时，王斌及其同事疲惫不堪地回到派出所。尽管身心俱疲，他们内心却洋溢着满足感。王斌表示，尽管无法与家人共度佳节，但保障民众安全迎接新年，他们的努力便有了意义。这种无私奉献成为众多基层警察的典型特征。他们如同黑夜中的指路明灯，为民众指引安全之路。在烟花绽放的除夕夜晚，王斌和他的同事们成为了乡村中最感人的“守夜人”。
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