欠款起诉
近期，一家物业公司向法院提起诉讼，案件焦点在于业主王某长期未缴纳物业费。王某的欠款累计已超过两万元，且拖欠时间长达13年之久。物业公司表示，尽管他们不愿与业主关系恶化，但经过多次尝试沟通未果，最终不得不借助法律途径。此案由法官陈晓文负责审理。陈晓文意识到，物业服务质量与居民利益密切相关，处理不当可能对小区的和谐与安宁造成损害。
王某所住小区的物业管理由该物业公司负责，费用按照规定正常收取。然而，近期王某出现了拖欠物业费的情况。尽管物业公司已多次采取上门和电话方式催收，但成效不佳。面对这一困境，物业公司显得力不从心，最终不得不求助于法律手段来处理这一问题。
纠纷缘由
调解员经过深入调查发现，双方矛盾源远流长。王某起初因对物业管理服务不满，拒绝支付物业费。随后的时间里，物业公司禁止王某车辆进入小区，加剧了双方的冲突。王某以游泳池和会所无法正常使用为由，要求物业整改，并以此作为拒缴费用的理由。物业公司则反驳，认为设施问题与己无关，并指责王某拖欠费用行为不妥。
调解员在双方立场对立的情况下，逐步描绘出了事件的完整画面。王某因对物业服务有异议，选择了拒绝缴纳物业费。物业公司随后采取限制车辆进入的措施进行反击，导致双方矛盾持续加剧。若处理不当，原本的“小问题”有可能演变成严重的“大矛盾”。
调解起效
调解员向王某阐述了相关情况，王某意识到游泳池及会所的产权不属于物业管理，因此他提出的要求恢复使用显得过于激烈，其情绪逐渐平复。随后，调解员详尽地说明了拒交物业费可能面临的法律风险及不良影响，并明确指出王某因停车问题拒绝缴纳物业费的做法在法律上缺乏合理性。在调解员的积极引导下，王某开始重新思考自己的行为。
鉴于物业公司与业主之间未来可能形成的合作关系，调解员期望双方均能表现出相互体谅。针对王某未支付物业费的情况，调解员向物业公司提出建议，建议提高服务品质，使业主能明显感受到服务质量的提升。
又一纠纷
物业公司采纳了“一站式”多元纠纷解决机制，提高了服务效率。随后，针对另一住宅小区的复杂情况，该公司向法院提起诉讼。该事件涉及物管员陈某，他不仅是业主，还曾五年未缴纳物业费。退休后，陈某未履行补交费用的义务，反而在业主群中煽动他人拒绝缴费，其行为对物业运营造成了严重影响。
陈某身兼两职，理应成为榜样，却不幸遭遇不当行为。物业管理公司对其行为已忍无可忍，不得不再次向司法机关寻求协助。鉴于维护邻里和谐的必要性，法院决定优先进行调解，并已迅速邀请调解人员参与处理此事。
双方争执
陈某在调解过程中指出，物业管理存在诸多问题，这导致他拒绝缴纳物业费的行为合乎常理。他对物业公司的服务态度表示了强烈的不满，并详细列举了多项具体问题。对于陈某的诉求，物业公司明确表态，拒绝进行调解。此外，公司还表示，鉴于同事间的情谊，未向陈某索要违约金及滞纳金，但今后将不再提供任何优惠政策。
双方未能就问题形成一致意见，这给物业公司的推进工作带来了难题。陈某对物业服务表达了不满意度。调解员积极介入，试图在双方之间寻找解决问题的方法。尽管调解员努力调解，但双方情绪依然激动，矛盾解决陷入了停滞状态。
调解进展
调解员观察到物业公司的立场出现调整，因此持续进行劝解，强调：“若你能展现出诚意，陈某自会认识到自己的过失。”物业公司意识到其服务可能存在不足，陈某也认识到在业主中煽动拖欠物业费的不妥行为。随着双方情绪逐渐平复，调解工作取得了新的进展。
调解员旨在不断推动双方开展深入对话，以期形成双方均满意的解决方案。本次物业管理费用争议的处理结果，将决定业主与物业管理方关系是否能够恢复和谐。公众可留言表达个人观点。若赞同本文立场，请点赞并予以传播。
