在当代社会，小区物业服务与业主的生活紧密相连，服务不周全时常导致矛盾和争议，这不仅干扰了业主的正常生活，也给物业公司带来了诸多困扰。近期，颍泉区人民法院采取了一系列措施，为处理物业纠纷提供了新的解决方法。
物业纠纷频发
近期，颍泉区某小区出现了一起典型的物业管理争议。两个月前，该小区物业因业主未按时缴纳物业费，将其告上法庭。审理过程中，发现争议的根源在于业主对物业服务的不满，而物业方面则对未缴费业主采取了拒绝服务的消极态度。据颍泉法院统计，去年此类纠纷已审理1600余起，今年至今已有1200余起。这些数据凸显了物业纠纷已成为一个亟需解决的问题。同时，这也表明，若不采取有效措施，此类纠纷的数量还将持续增长。
纠纷处理方式
颍泉法院速裁团队的法官对此次纠纷进行了妥善处理。法官充分认识到双方矛盾的核心，一方面向业主阐明，支付物业费是保障小区正常运作和享受优质服务的基本要求。另一方面，法官向物业强调，良好的口碑对品牌形象塑造至关重要，并指导物业提升服务意识和质量。此外，法官积极推广民法典及物业管理条例，使双方清晰了解各自的权利与义务。最终，在法官的调解下，业主按比例补缴了物业费。
司法思考不止
颍泉法院的法官在案件结案后，并未终止其思考。法官认识到，众多物业纠纷案件背后，暴露出的是尚未得到及时解决的潜在物业矛盾。为了防止纠纷的进一步发生，确保物业管理的和谐与有序，迫切需要更多司法力量的参与。法官担忧，若仅限于处理已发生的纠纷，而忽视对根源的预防和治理，此类案件将不断增多，进而为社会带来更多的不稳定因素。
发出司法建议
在走访过程中，法官揭示了涉事小区物业管理中的诸多问题。为此，颍泉法院依据实际情况，近期向该物业公司提出了首份关于物业管理的司法建议。该建议书中，对物业服务提出了三点具体建议：首先，要求物业公司强化员工培训和日常管理，在与业主沟通时保持平和态度，及时响应业主的关切；其次，应积极执行物业服务合同中的约定，负责小区基础设施的维护与管理，确保公共资源的正常运作；最后，物业收费和公共维修基金的使用情况需进行公开公示，以保障业主的知情权。
物业积极回应
小区物业公司的管理人员对法院的行动给予了肯定。他们认为，法院不仅成功化解了物业与业主之间的纠纷，还为我们提供了服务改进的建议。这种积极态度反映出物业公司愿意提升服务水平。该负责人进一步承诺，将严格按照法院的指示，逐步优化各项工作。这一回应显示出，在司法力量的积极推动下，物业公司展现出改善服务、提升质量的积极意愿和实际能力。
法院多面助力
颍泉法院不仅发布了司法建议，还举办了专业的法律咨询服务，向广大业主普及了物业相关的法律知识。法院相关负责人指出，司法与物业公司之间相互“谏诤”与“吸纳”，有助于提高物业服务的质量。此举不仅能够解决当前的矛盾，还能预防未来可能出现的纠纷，进而使社区生活更加和睦。您所在的小区是否也面临类似的物业问题？欢迎在评论区分享您的经历，并期待您的点赞与转发。
