近期，深圳在新能源汽车领域动作频繁，相关举措既有亮点也有争议。一方面，加强市场监督，规范充电市场秩序，旨在维护消费者权益；另一方面，这些举措也暴露出之前充电市场存在收费不透明等难题，给消费者带来困扰。
新能源汽车发展现状
深圳新能源汽车行业发展迅猛，众多车辆穿梭于城市街道，构成了一道独特的景观。根据数据，深圳新能源汽车的数量正逐年增加。与此同时，作为普及新能源汽车的关键，充电设施的市场规模也在持续增长。为确保新能源汽车的顺畅行驶，充电设施的建设与运营需同步跟进。
随之而来的是一系列问题，市场发展迅速，导致监管措施未能及时跟上，不良现象逐渐显现，对新能源汽车充电市场的健康发展造成了不利影响。
充电设施现存问题
充电设施运营者面临价格不透明和操作不规范的问题。部分消费者指出，在充电过程中遭遇了费用不明的情况。此外，由于充电费用不明确，众多消费者在对比不同充电点时缺乏充足信息，这可能导致他们支付更多费用。此状况不仅损害了消费者权益，还扰乱了市场秩序，对新能源汽车充电市场的健康发展构成了阻碍。
《指引》适用对象
深圳市市场监督管理局最新发布的《指引》覆盖面极广。涵盖了深圳市内所有提供新能源汽车充电服务的实体。不论这些实体是新能源汽车制造商、充电设施运营公司，还是独立经营者、第三方充电服务平台运营商，均需遵守《指引》规定。该《指引》对充电市场各环节实施全面监管，确保无遗漏。
这种全面性保障了监管覆盖充电市场的每一位参与者，确保了无任何运营商能够脱离规则约束，对于整治整个充电市场具有极其重要的价值。
明码标价内容要求
《指引》对明码标价内容制定了多项规定。首先，倡导商家执行“价费分离”原则，对如电费单价、服务费用、充电总费用等实施单独计价。以某充电站为例，过去消费者往往难以明确电费和服务费用具体数额，而现在通过分开标示，价格信息变得清晰可见。此外，要求商家向消费者全面公开所有价格信息。
对实施分时段电价的充电服务设施，运营方需公开全天24小时的电价详情及各类费用。此前，有消费者指出某些充电设施仅公布了当前时段的电价，这可能导致误解。若存在优惠政策，还需明确优惠的有效期，以保障价格信息的全面公开和透明度。
《指引》对明确标示价格的做法给予了支持。该文件提到了线下与线上两种途径，均适用于价格信息的公开。因此，消费者在充电站现场可以通过电子屏幕查看价格，同时，在手机应用或网络平台等线上平台同样可以获取价格信息。对于那些习惯于使用手机预先查询充电费用的消费者，这一措施能够满足他们的需求。
根据充电设施的具体状况，经营者需挑选恰当的操作方法。此外，各渠道所展示的信息必须详尽无遗。严禁同一渠道存在不同的标价与收费情况，以避免经营者利用价格差异谋取私利。
《指引》的积极影响
《指引》的发布对深圳新能源汽车充电市场具有正面效应。首先，它强化了消费者权益的保护，确保消费者能够清晰理解消费内容，免受隐形费用的困扰。在市场秩序方面，该指引有助于推动市场的健康发展与稳定，降低因价格不透明引发的纠纷。同时，它也有利于提升经营者的信誉度，那些遵循规范标价的企业将获得消费者更高的信任。
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