2024年，厦门市市场监管局在合同监管领域实施了创新措施，建立了“一区一亮点”的工作模式。这一模式实现了多项创新突破，显著增强了社会经济秩序的稳定和消费者权益的保护。这种创新模式值得深入研究和探讨。
聚焦民生行业打造一区一亮点
厦门市市场监管部门在合同监管方面，专注于与民众生活密切相关的多个领域，诸如婚礼策划和家居建材等。针对全市各区产业布局的现状，该部门指导六个区局形成工作闭环，打造“一区一特色”。这一举措显示了其对不同区域和行业特性的精准理解，并从实际出发，构建了一套科学的监管体系。比如，依据各区企业的独特性实施针对性的监管指导，从而更贴合当地需求。
这些措施紧密贴合民众需求，并深入至产业各个层面。例如，通过分析消费投诉数据，明确监管应重点关注的具体区域和行业类型。这样的做法有利于从源头确保民众在各个民生领域的消费权益得到有效保障。
现场会发布合规指引文件
四场现场会已成功举行，对行业起到了关键性的指导作用。会上，针对婚庆服务等领域，发布了合同合规的指导文件。这些文件的出台，背景是为了应对行业内部存在的合同争议问题。随着市场的演进，许多企业在合同中采用了对消费者不公平的格式条款，此类条款可能导致消费纠纷。合规指导文件的发布，帮助企业明确了如何避免不公平条款的出现。企业依据这些规范，可以提前识别并消除潜在风险，从根本上预防消费纠纷。此举不仅降低了企业的潜在风险，也为消费者提供了明确的维权参考。
监管工作的多方面突破
该合同监管工作在多个领域实现了创新进展。监管模式方面，持续进行探索，颠覆了传统的一些惯例。比如，更加注重行政指导的先行等新型手段。行业规范效力得到提升，通过一系列举措，使行业条款更加标准化。此外，在消费教育引导层面，通过发布合同合规指导文件等措施，提升了消费者对合同条款的理解，促使消费者在签订合同时更加慎重。这些多领域的创新使得市场合同监管步入了一个新的发展阶段。
开展专项整治行动检查企业众多
2024年，厦门市市场监管局依据“铁拳行动”，聚焦民生领域，对消费者关注的行业实施合同违法行为专项治理。检查了2582家企业，这一数字凸显了其维护市场秩序的坚定决心。在检查中，指导企业纠正了35条不公平格式条款，这些条款若实施，将严重侵害消费者权益。同时，对13起严重违法行为立案，以此形成震慑，提醒企业遵守合同监管规定，共同构建良性市场环境。
守重企业申报增长信用水平提升
厦门市不断推进“诚信经营”企业公示活动，成效显著。该市系全国率先实施此类活动的城市之一，积累了宝贵经验。2024年参与申报的企业数量同比上升5%，表明越来越多的企业意识到诚信在商业环境中的关键作用。企业信用水平的提升，有助于市场的健康发展与秩序维护。同时，品牌影响力持续增强，当众多企业注重合同信用，厦门的商业形象亦将变得更加正面和积极。
下一步工作计划继续保障消费者权益
厦门市市场监管局计划开展多项工作。首先，他们将借助合同信用企业公示平台提供企业服务。此举旨在提供更精准的企业服务，提升企业管理水平。此外，他们还将深入研究并制定合同管理体系的标准。在消费合同领域，他们将继续进行格式条款的专项整治，并与相关部门协作制定推广合同示范文本，以加强合同行为的事前指导。这些措施旨在更好地保护消费者权益，构建更诚信、公平、透明的市场环境。公众对于厦门市市场监管局这一系列举措是否能使市场更加规范有序持有不同看法。我们期待大家的积极评价、分享和讨论。
