近期，杨浦公证处与杨浦区法律援助中心纷纷推出举措，旨在提高服务质量和效率。这一举措犹如一股春风，让民众与企业在便民利企方面看到了实实在在的行动。
杨浦公证处创新工作机制
杨浦公证处正积极优化工作模式，其核心任务是显著提高办理证明的效率与服务质量。面对当前社会的高速度发展，民众对于高效服务的需求愈发迫切。据悉，该公证处已主动对资源配置进行了精心调整，例如在公证流程和办理期限上进行了大幅简化。这种简化的做法并非随意，而是经过周密策划的结果。
同时，在利企便民服务方面，我们着力增加服务内容。这种增加旨在更好地服务于民众和企业。例如，全面实施“公证证明材料清单制”，对于法律法规未规定或非必需的材料，群众无需提交，从而显著减少了他们的时间和精力消耗。
扩大代为取证服务范围
杨浦公证处的服务极具人性化。过去，其代为取证的服务仅限于继承公证领域，而如今，这一服务已扩展至所有公证事项。这一转变具有深远意义，因为在诸多情况下，民众在申请公证时可能会遭遇材料不全的问题。对于具备基本条件且主要材料完备，仅缺少次要材料的公证申请，公证处实施了“容缺受理”机制。此外，他们还进行自主调查和核查，此举有助于进一步减轻民众的举证负担，避免民众在材料准备上感到困扰。
深入推进利企惠企服务
在企业发展过程中，公证服务扮演着不可或缺的角色。杨浦公证处致力于构建完善的四“双一”服务模式。其中，专为企事业服务的窗口尤为突出，企业可通过这条绿色通道迅速完成公证手续。例如，由4个专注于企业服务的团队在背后发挥关键作用，精准满足企业需求。以赋强公证为例，办理期限从法定的15个工作日缩短至3个工作日，其他涉企公证业务在调查完成后，出证时间也由15个工作日缩短至3个工作日。这种效率的显著提升，对企业的高效运作提供了有力支持。
家事公证服务的延伸
杨浦公证处在努力提升服务精准度。特别值得一提的是，他们在家事公证服务品牌方面取得了显著成效。在区阳光综合活动中心，他们特别设立了残疾人公证服务窗口，专注于提供遗嘱、继承、婚姻家事等公证服务。考虑到残疾人日常行动的不便，这一窗口的设立极大地方便了他们办理相关事务，同时也彰显了社会对残疾人这一特殊群体的深切关怀。
援助中心鼓励线上线下办理
申请材料提交和预申请的流程得以简化，杨浦区法律援助中心以民众需求为核心，依托“一网通办”政务服务平台，提供高效便捷的法律援助服务。中心积极倡导线上办理法律援助，并设立专人一对一指导，确保民众在操作过程中无障碍。对于不熟悉操作流程的民众，提供全程辅导，助力其顺利在线提交申请材料及预申请。
另一方面，实施了“就近办理”的法律援助推广策略。区法律援助中心激活了自身、街道工作站以及村居工作点构成的三个层级的服务网络，以此引导公众在邻近地点提交法律援助申请。即便案件归属外区，群众仍可在本中心提出申请，中心将负责将相关材料转递至具有管辖权的相应机构。
援助中心多种举措并施
杨浦区法律援助中心推出了多项便民措施。其中，设立绿色通道，特别关照特殊群体。老年人和行动不便的民众，能够享受到上门服务。对于特殊群体提交的法律援助申请，中心提供优先受理和审查。在案情明确且材料完备的情况下，当日即可完成受理、审批及指派等流程。
持续致力于提升行政效率，推行“免提交”政策。民众可通过平台核实电子证照，无需再提交纸质证件。此外，已建立法律援助受援人公证及司法鉴定费用减免的在线流程。这些举措有效减少了民众的奔波，增加了数据的流转。同时，案件处理效率得到显著提升，通过常规回访制度，对援助案件进行评估，并将办案质量与案件指派及补贴发放相挂钩，确保服务品质。
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