近期，在白云区棠景街发生了一起令人感动的事件。社区网格员成功调解了邻里纠纷，赢得了居民们的赞誉。这类微小的邻里纷争，往往与居民的生活幸福感息息相关，如何恰当处理成为社区管理工作的重要挑战。
居民矛盾初现
在十月，白云区棠景街发生了一件让老人烦恼的事情。大围社区的居民黄大爷受到了楼下住户在阳台烹饪时油烟和噪音的侵扰。从头部附近的阳台传来的连续噪音，伴随着油烟的气味，极大地干扰了黄大爷及其家人的正常作息。此类事件在社区中并不少见，邻里之间因这些看似微不足道却严重干扰日常生活的小事，矛盾往往一触即发。在这种情况下，黄大爷决定向网格员提出投诉，希望能尽快解决这一困扰他的问题。
网格员日常职责在于处理诸多琐事，这些琐事累积起来构成了居民的生活品质。黄大爷此次的投诉，犹如一声号角，吹响了改善其生活环境的信号，网格员介入的预期，能否为这一转机带来希望。
网格员介入调解
黄仕坚作为网格员，在接到黄大爷的投诉后，立即采取了行动。在10月的一个日子，他与同德苑小区的管理部门一道，前往现场进行了实地调查。他意识到，这个看似简单的家庭问题，实际上牵涉到多方的利益关系。在调查过程中，他耐心地向相关人员逐一解释了阳台做饭可能带来的不利因素和影响。经过他不懈的努力和细致的说明，最终迎来了转机。阳台做饭的宿舍单位负责人承诺将不再在阳台进行烹饪，这一承诺被视为解决问题的关键性进展。
黄仕坚的工作压力颇大，即便面对宿舍负责人提出的新要求——协助寻找饭堂，他亦未退缩。他将居民面临的难题视为己任，积极与各方沟通。他穿梭于社区的各个角落，广泛搜集信息，调查了众多潜在地点，目的只为为单位寻觅到合适的场所作为饭堂。
矛盾成功化解
圆满解决了问题。网格员黄仕坚为单位寻觅到理想的饭堂地址。这一成果令人满意，黄大爷长期受油烟和噪音困扰的问题得以解决。邻里关系亦随之改善。黄大爷心怀感激之情，特地前往社区网格工作站向网格员表达谢意。居民们的生活重归宁静，这份宁静的恢复离不开网格员的辛勤付出与不懈努力。
邻里间的紧张关系得以化解，社区恢复了往日的和谐与宁静。网格员如同和平的使者，穿梭于居民生活之间，逐一扑灭了可能引发冲突的火苗。
网格员工作日常
黄仕坚身为网格员，其职责远不止处理此次邻里纠纷。网格员在日常工作中的职责涵盖广泛。他们如同精密机械中的齿轮，负责日常巡查和走访。他们细致入微地了解社情民意，对每一个细节都不放过。排查矛盾纠纷、安全隐患以及“人屋”管理等工作，都是他们日常工作的组成部分。
黄仕坚为履行职责，夜间常上楼排查、入户走访。在细致的照料下，他所负责的网格区域未出现重大矛盾。尽管这些日常工作看似平凡，实则深刻影响着社区居民的日常生活。他们，是社区和谐的坚定守护者。
居民对网格员评价
黄仕坚在社区居民心中，是一位充满温暖与援助的人选。李姨等居民对其评价颇高，称赞他“外貌出众，性情温和”。确实，黄仕坚在居民心目中最为突出的优点是他以实际行动解决居民难题。无论遇到何种问题，居民只需一声呼唤，他便会立刻现身。这种温馨的举动在当今社区中显得尤为难得。黄仕坚凭借其敬业与奉献精神，用心服务每一位居民，因而赢得了广泛好评。他与居民之间的情感逐渐加深，共同营造了和谐的社区氛围。
在现实生活中，那些投入极大的网格员无疑是社区中最为急需的人才。他们犹如黑夜中的明灯，为居民在遭遇生活困境时提供希望与慰藉。
街道重视矛盾调解
棠景街在此事件中的作用不容小觑。棠景街综合服务中心对于矛盾纠纷事件的排查与调解工作给予了高度重视。其工作模式犹如一张密布的网，在日常工作中主动捕捉矛盾纠纷的微弱迹象。在社区层面，诸如噪音、空调滴水等邻里纠纷问题，往往由网格员在巡查过程中及时发现。
针对这些挑战，网格员始终以耐心进行调解，并从居民角度出发进行考虑。在十月份发生的这一事件，仅仅是他们日常工作中的一个缩影。他们全力以赴，致力于解决居民面临的各类紧迫、困难、忧虑和期盼问题，旨在增强居民的获得感、幸福感和安全感。
社区和谐进步需要众人的共同努力。当您作为社区的一员，在社区生活中遭遇矛盾与纠纷时，是否也希望有一位网格员在默默奉献？我们期待这样的正能量故事能获得大家的积极点赞与传播，同时，我们也希望有更多的人参与到社区和谐共建的讨论中来。
