近期，哈尔滨市道外法院成功调解了一宗国际合同争议。在此案中，企业支付费用以获取服务，却未获得合同约定的履行。服务提供方位于意大利。那么，这一矛盾是如何得到化解的？
合同签订未履行
2019年，湖南一家生物科技企业同意大利佛罗伦萨的郝某达成了一份《合作协议》。协议规定，郝某及其团队需对公司的微商渠道战略规划进行指导，并提交一份《项目计划书》。作为回报，公司支付了50万元的服务费用。然而，郝某仅提供了指导性建议，并未履行协议中规定的其他服务内容。湖南这家生物科技企业因此认为自身权益受到侵害，遂将郝某告上了道外法院。
山东一家科技企业曾面临类似困境，其合作伙伴未能依约执行合同任务，从而引发了争执。此事凸显了合同执行环节的重要性，只有清晰界定各方的责任和义务，合作才能得以顺畅进行。
异国诉讼遇阻碍
由于郝某长期居住在意大利佛罗伦萨，无法亲自出庭参与诉讼，尽管已经办理了涉外诉讼的委托手续，但佛罗伦萨与北京之间存在着7小时的时差。这一时差导致反馈意见的传递往往延迟数日，这成为了诉讼调解工作中的一大难题。以一家中国公司同国外企业之间的诉讼为例，时差的差异使得沟通变得异常困难。
郝某与湖南某生物科技有限公司存在显著分歧。郝某依据已履行部分义务的事实，提出适当减少费用的请求具有合理性。公司已放弃利息要求，并同意减少部分服务费。然而，郝某的诉讼代理人仍希望进一步降低金额，这无疑增加了调解的复杂性。
法院介入沟通难
道外法院旨在提升调解工作效能，法官助理积极与郝某取得联系。然而，7小时的时差使得常规的沟通变得极为挑战。为此，法院的书记员在周末及凌晨时段，通过微信与郝某进行“见缝插针”式的沟通。在处理类似的外交纠纷调解时，常常会遇到时差以及语言沟通等复杂问题。
微信办案跨越时区和国界，过程并非易事。信息等待及回应环节充满变数。这不仅是对法院工作人员耐心和专长的考验，还直接关系到案件的发展趋势。
法院分析合同履行
道外法院经过详尽分析，指出《合作协议》的核心在于编制《项目计划书》，而非单纯提供指导。郝某在履行合同义务过程中显现出若干不足。此法院判决基于对合同条款的精准解读和对相关法律条文的深刻领会。
在处理合同纠纷案件时，责任归属的明确界定通常取决于合同条款的清晰度。例如，河南省的一起合同纠纷案件，由于合同条款表述模糊，调解工作面临显著挑战。这充分表明，合同条款的明确性对于预防纠纷至关重要。
双方协商终有果
经过多次沟通与洽谈，郝某与湖南某生物科技有限公司达成了新的共识。湖南某生物科技有限公司作出了一定的妥协，郝某的代理人亦重新进行了评估。在法院的调解作用下，郝某最终接受了调解方案。
在处理纠纷的过程中，显现出理性和相互理解的重要性。过往案例中，双方均未能退让，致使矛盾加剧。然而，在本案中，双方均能从实际出发，主动促进协商的进展。
调解方案的确定
郝某最终采纳了调解方案，决定退还湖南某生物科技有限公司的服务费用共计35万元，并将该款项于2025年1月30日之前分四次支付完毕。这一事件反映出，即便面临涉外合同纠纷的复杂性，只要双方能够积极展开沟通，并经历一个公正的调解程序，依然有可能实现双方相对满意的解决方案。
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