近期，兰州市市场监管局高新分局于3月10日举办了座谈会和行政约谈活动。该活动旨在强化消费者权益保护，并加快解决消费纠纷。会议在红星美凯龙商场召开，主题为“共筑满意消费”，旨在促使监管部门与企业合作，共同打造更佳的消费环境。
会议背景
3·15消费者权益保护日临近，消费维权议题受到社会高度关注。兰州市市场监管局高新分局为了提升区域消费质量，督促各商家切实履行消费维权责任，特别组织了这次座谈会。红星美凯龙作为区域内的知名商业集群，汇集众多商家，行业影响力较大，在此举办会议，有利于将消费维权的相关要求更高效地传达给涉事企业。
权利解读
会议期间，高新分局工作人员向参会企业详细介绍了消费者享有的九项基本权利，内容涉及安全保护、信息透明等。他们特别强调，消费者在商品质量和服务售后等方面应得的合法权益。通过细致解读，企业主体对消费者权利有了更清晰的认识，这将促进他们今后商业行为的规范化。
法规明晰
权利解读结束后，工作人员对商品质量相关及售后服务等方面的法律条款进行了详尽说明。他们指出，所有涉及虚假广告、拒绝退货换货等侵害消费者权益的行为，都将面临法律的严格惩处。这一提醒让所有经营者深刻认识到合法经营的重要性，并促使他们在日常活动中更加注重法律规定的遵循。
座谈交流
活动现场涵盖了讲解部分，并进行了深入的讨论和交流。各经营主体披露了他们在消费者权益保护领域遭遇的困难和挑战。分局工作人员与企业代表共同研究了应对策略。以一家家居店为例，他们提到，由于商品在运输中出现的细微损坏，消费者退货或换货的处理常常显得复杂。经过深入交流，与会者普遍认同，销售环节中需尽早与顾客进行交流，并确立恰当的应对措施。
会议要求
会议对经营主体提出了三项具体要求。首先，要求强化法律意识，保证合法经营的全过程执行。其次，提倡诚信原则，激励企业参与“安心消费”承诺活动。再次，责令企业间加强相互监督，并与执法机构合作，共同保障消费者权益。这些举措旨在营造规范、诚信的市场环境，同时提高商业界的整体形象。
未来展望
会议结束后，各经营机构均承诺将认真履行消费权益保护职责。监管部门将保持持续监督，对违规行为将依法进行惩处。面向未来，兰州高新区市场监督管理部门计划组织更多相关活动。在此，我们真诚地邀请各位，就如何更高效地维护消费者权益提出宝贵意见，欢迎在评论区留言，并对本文进行点赞和分享。
