会议背景
2月26日，市市场监管局直属分局举办法规培训会，旨在规范汽车销售市场秩序，并保护消费者权益。鉴于汽车消费市场的持续兴旺，纠纷事件频仍，此次会议的召开显得格外及时且关键，着重于增强汽车销售企业的法律意识。
参会人员
本次会议吸引了市汽车流通行业协会成员、汽车销售企业代表以及行政执法人员等40多人参与。各方代表齐聚一堂，进行了深入的学习和交流。这一活动为规范汽车销售市场奠定了重要基础，并有效促进了各参与方之间的沟通与协作。
法规聚焦
会议重点审议了《家用汽车产品维修、更换及退货责任规范》。通过深入剖析典型案例，对规范中引发争议的部分进行了详细解读。此做法提升了规范的实际应用性，有助于企业员工更好地理解相关法律法规，从而增强其依法操作的能力。
责任要求
会议指出，企业务必严格遵守“三包”规定，深刻领会其核心内容。在销售及售后服务环节，企业应当强化服务意识，融合法律认知与交流技巧，妥善处理各类消费纠纷。这一举措不仅能助力企业提升管理水平，亦能增强消费者消费满意度。
机制强调
应加强建立以政府为核心、行业为向导、企业自律的消费者投诉多样化处理机制。需推行规范化的投诉处理流程，从制度层面保障消费者权益不受损害。此外，持续提升消费者满意度，促进汽车销售市场的健康发展。
协会与企业表态
市汽车流通行业协会发布通知，强化行业自我管理。通过维权投诉工作站及专家委员会的协作，合力推进消费投诉的受理、调解及处理。企业代表宣读诚信经营承诺，承诺依法依规经营，坚决保障汽车销售市场的稳定与有序。
