近期，莒县振兴东路支行的邮储银行依托邮爱驿站举办了多场活动，其中反诈骗宣传格外引人注目。此举反映了该行对老年客户金融安全的高度关注，并在当前防范诈骗的背景下展现了温馨的举措。
邮爱驿站内反诈宣传角
莒县振兴东路邮储银行支行内的邮爱驿站增设了反诈宣传区域。该区域自2023年上半年起已完成布置并开始使用。此处陈列了丰富的反诈宣传材料。无论是时下盛行的网络贷款诈骗，还是较少人关注的虚假中奖诈骗，相关信息在资料中均有详述。网点员工热心参与反诈宣传。例如，王姓员工每日在宣传区周边为过往居民进行讲解。在此休息或办理业务的居民均有机会了解反诈知识。
宣传活动特别聚焦于老年消费者。当前，针对老年人的诈骗案件频次上升，据不完全数据，莒县在2023年上半年已接到数十起相关诈骗案件的报案。工作人员特别注重对养老诈骗案例的剖析。例如，他们向老年人描述了诈骗分子以“高品质养老服务”为名骗取老人钱财的具体案例，并提醒老年人切勿因小利而忽视安全防范。
LED屏滚动播放宣传知识
驿站内的LED显示屏已成为防范电信网络诈骗宣传的重要手段。从上午9时起至下午5时，显示屏持续滚动展示相关预防知识。此举措有效吸引了过往人群的注意。无论是办理业务的客户，抑或是路过的行人，均能在不经意间获得这些知识。观察发现，在LED屏连续播放宣传内容的一周后，有上百名路人表示对电信网络诈骗有了更深的了解。
内容播放紧密追踪当前热点事件。比如，网络新兴诈骗手段一经出现，邮储银行便及时对LED屏上的宣传信息进行更新。以“AI换脸”诈骗为例，该诈骗手法刚出现不久，银行的LED屏便展示了相应的防范提示，并附上了具体的本地受骗案例，使公众能更直观地了解诈骗的危害。
特殊客户的延伸服务
莒县振兴东路邮储银行支行内的邮爱驿站不仅履行了反诈宣传等基础职责，还向特定客户群体拓展了服务内容。对于因健康或其他原因不便亲自前往网点办理业务的客户，比如当地因病行动不便的老年人，支行提供了上门密码重置等服务。据2023年前几个月的数据显示，已有近十位特殊客户享受了这些服务。
银行员工主动深入探究特定客户群体的需求。曾有一位居住在偏远乡村的残疾人士，迫切需要重置密码却无法外出。得知此事后，员工驾车数十公里亲自为老人解决难题。此举充分展现了银行以客户需求为先，迅速响应的服务宗旨。
打造特色老年服务
该邮爱驿站针对老年客户的服务独具特色，设有舒适的休息区，并配备了老花镜等适老化用品。此外，驿站对金融服务的介绍详尽周到，遇到老年客户的疑问，工作人员总能耐心解答。据目前数据，老年客户对这类服务的满意度超过80%。
银行在金融产品说明上对老年人群体进行了改进。在理财产品介绍中，特别突出了风险信息。通过浅显易懂的语言，向老年人解释收益计算方法。此前，老年人可能对繁复的金融术语感到困惑，而现在，这种讲解方式使得他们能更明白自己的投资状况。
持续服务老年群体
莒县振兴东路邮储银行旨在依托邮爱驿站持续提供服务。未来，该行将持续关注老年人的需求。根据2024年的规划，银行计划对邮爱驿站进行设施升级，以提升对老年客户的服务质量。具体措施包括增设健康检测设备，方便老年人进行基本的健康检查。
银行计划拓展服务领域，不仅限于本社区的老年客户，更将覆盖莒县所有老年人群。通过举办相关活动，旨在提升区域内老年人的防骗意识，并改善他们的金融服务体验。
百姓身边有温度的银行
莒县振兴东路支行的邮储银行通过一系列措施，在当地逐步建立起一个充满温情的银行形象。相较于其他金融机构，该行在人文关怀方面表现得尤为突出。它并非单纯追求利润，而是致力于满足客户，尤其是老年客户群体的实际需求。在此，我们向广大读者提问：您所在地区的银行是否提供类似这样的贴心服务？如有，欢迎在评论区分享。如文章对您有所启发，请点赞并分享给更多人。
