近期，一宗涉及跨地域的债务争议在大理调解员的积极工作下，在短短两天内得以圆满解决。东莞方面送来的锦旗，充分展现了当事人对此次调解工作的满意。这一事件背后有何故事？它又揭示了诉前调解的哪些积极作用？
千里债务纠纷的起始
2021年6月至11月，大理的张某以资金周转为由，三次向东莞的尹某借款，总额达17000元。双方未约定利息，张某承诺于2023年12月底一次性还清。起初，张某依约偿还了12000元，但剩余的5000元，尽管尹某多次催讨，张某却长期未归还。尹某对此感到无奈，毕竟那是自己的血汗钱。在多次催讨未果后，尹某不得不诉诸法律。这一事件揭示了人际交往中金钱借贷可能存在的风险，以及友情在经济利益面前的脆弱性。
大理的张某与东莞的尹某因借款问题产生了债务纠纷。受地域距离和沟通不畅等因素制约，原本的5000元借款让两人关系恶化，从朋友变成了近似仇敌。
诉前调解的介入
2024年11月24日，大理市法院在尹某的同意下，将该案委托给了大理市诉前委派调解服务中心。调解员经洁迅速响应，及时与尹某取得联系。此情形反映出，在现代司法体系中，诉前调解已成为案件处理的前置有效方式。尹某透露，她自2024年初便通过电话、微信等途径催促张某还款。然而，张某非但未偿还，还将尹某的联系方式删除，导致双方沟通中断。面对这种尴尬局面，尹某迫切希望借助合法途径解决纠纷。
调解介入仿佛是黑暗中的一线光明。得知尹某的具体情况后，经洁迅速拨通了张某的电话。张华对欠款事实供认不讳，经洁还向他详细介绍了诉前调解的程序及其优势。尽管张华多次承诺还款，但最终未能履行，这使得尹某对他失去了信任。
调解员的努力判断
在洁与张某的交流中，洁依据张某的表现，评估出他具备偿还债务的能力及意愿。这一评估至关重要，对后续调解工作的推进起到了关键作用。调解员明白，要有效解决纠纷，不仅要确保借款人履行还款义务，还需妥善安抚债权人的情绪。
洁耐心地引导尹某情绪稳定，并介绍了诉前调解的便捷和优惠特点。同时，洁也告知尹某，若张某逾期未还款，将启动网络调解并制定法律文件，以保障尹某的债权。洁努力在双方间寻求平衡，以期重建可能受损的信任。
在处理案件过程中，调解员不仅充当信息传递者，还扮演着心理调适者的角色。她需深入了解双方的心理状况，以确保调解进程的顺利进行。
还款转机的出现
2024年11月25日，事件迎来转机。张某与经洁取得联系，告知其已筹措资金，有意偿还尹某的借款。但张某提出条件，要求尹某撤销对他的诉讼。鉴于双方前期矛盾加剧，已中断联系。此刻若沟通出现失误，前功尽弃的风险将增加。
在关键时刻，经洁起到了至关重要的作用，她特地创建了一个三人微信群。这一看似简单的行动，实际上是为打破双方僵局奠定了基础，并为顺利还款营造了有效的沟通氛围。
借款成功偿还问题解决
在经洁的见证下，张某通过微信转账成功归还了尹某的借款，金额为5000元。尹某确认款项到账后，随即向大理市法院提交了撤诉申请。此借款纠纷案件，历经两年，跨越1700多公里，在调解员的两天努力下，双方均未离家便顺利达成和解。这一案例凸显了诉前调解的快捷高效，不仅迅速消除了当事人的困扰，还避免了当事人承担额外费用，体现了司法便民的宗旨。
案件的处理彰显了重建和谐人际关系的努力。此前，双方因经济矛盾导致关系恶化，如今矛盾得以解决，或许双方关系有望得到修复。
诉前调解的积极意义
在此次事件中，诉前调解服务显现出显著优势。首先，它显著缩短了案件处理期限，由过去的长期诉讼流程压缩至仅需两天即可解决。其次，该服务有效降低了当事人的人力、物力和财力投入。尹某对此表示，他深切体会到了诉前调解的高效、便捷和便民性。这为公众在解决类似纠纷时树立了良好的榜样，即在遭遇民事争议时，诉前调解应成为首选途径。此外，也为全国各地的诉前调解工作提供了切实可行的参考范例。
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