“随时问”作为全国首个依托司法大数据的AI辅助调解工具，已在南海地区投入使用，标志着司法领域的一项创新实践。面对社会矛盾与纠纷的日益增多，如何实现快速有效的解决已成为当务之急。“随时问”的问世，为提高司法工作效率注入了新的活力。
工具启用情况
12月3日，南海某特定区域见证了“随时问”系统的正式运行。此举标志着司法调解领域迎来科技力量的显著支持。该系统由南海区人民法院与中国司法大数据研究院联合研发，成为了一款专业的人工智能调解工具。此次合作展现了司法机构与科研机构共同解决司法挑战的坚定意志。
该工具基于专业的开发，利用多样化的司法大数据，成为国内首个利用中国法考法律大模型进行产品开发与设计的AI辅助调解系统。这一定位彰显了其独特的专业属性。
功能与优势
“随时问”功能具备显著优势。该功能能够对包括民间借贷、离婚、劳动争议在内的15种常见纠纷进行分析与预测。用户只需输入相关资料，系统将根据已提交的证据线索迅速提供分析结论。以30万元的民间借贷纠纷为例，它能够迅速预测起诉的成功概率。这种快速响应速度彰显了其高效性。
该系统依托于庞大的公开案例数据库，能够对诉讼胜诉率和索赔金额的合理范围进行精确的科学分析。这一分析为诉讼双方及调解人员提供了清晰的参考依据，使得预估结果更加科学和合理，从而帮助当事人更有效地制定解决纠纷的策略。
成功案件范例
在试运行期间，“随时问”系统展现出卓越的功能。调解员廖雪云和李孔升在处理案件时，充分利用了“随时问”工具。例如，在处理A与B之间股权转让的争议时，A有意对B提起诉讼。通过“随时问”系统，对相关法律条文进行分析后，系统向A展示了诉讼和调解所需的时间及费用。基于此，系统提出了解决方案，即解除原有转让协议，并依照约定完成工商变更登记。A接受了这一方案，纠纷迅速得到解决。这一案例充分证明了“随时问”在调解工作中的显著作用。
在劳动争议场合，情形类似。若A与B公司发生争执，调解人员输入A的个人信息及索赔数额，“随时问”系统便能够迅速基于历史案例数据，提供索赔成功概率的预测及各类分析结果。
作用于基层矛盾化解
调解员借助“随时问”功能，工作效率显著提升。此功能有助于当事人预判诉讼可能面临的风险。鉴于社会矛盾呈现多样化趋势，基层矛盾若处理不当，极易引发升级。“随时问”的引入，使调解员在应对诸如离婚纠纷等常见基层矛盾时，能更有把握。
此举措有助于基层矛盾的迅速且就地解决。在处理小额民间借贷纠纷或邻里争执等事件时，能迅速提供解决方案，避免矛盾升级至更高层级的诉讼程序。从而实现了矛盾的基层解决，有效减轻了法院的工作负担。
对司法效能与社会治理意义
随着民众维权意识的增强，诉前调解在基层社会治理中的重要性日益凸显。以南海区为例，这一地区如何有效解决矛盾纠纷，直接影响着司法效率及社会治理的水平。
“随时问”机制的实施，有效缓解了基层矛盾，提升了司法部门处理纠纷的能力。这一举措减轻了民众的心理负担，加速了纠纷解决过程，降低了维权所需的时间和经济成本。同时，它也减轻了法院的工作压力，对南海地区的“百千万工程”和治安建设产生了积极影响。
未来推广规划
南海法院制定了清晰的未来发展方向。计划将“随时问”功能推广至南海区域所有调解机构和调解员的前端解纷环节。此举将使调解工作更便捷，受益于科技发展。此推广举措预计将增强南海区的社会治理效能，推动治理体系向现代化升级。这标志着司法服务质量持续提升的积极起点。
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