邻里间的纠纷往往令人烦恼，但莲湖区青年路街道糖坊街50号院2楼与3楼居民成功解决漏水问题，却成为了一个正面典范。这一案例不仅有助于恢复社区邻里关系的和谐，还凸显了社区高效的管理能力。
纠纷缘起
11月28日，社区网格员如常开展巡查工作。糖坊街50号院房地二分局楼3单元2楼中户向网格员报告了居住情况。该住户指出，3楼房屋漏水导致家中电器受损。这一情况引发了2楼居民的抱怨，认为其财产权益受到损害。2楼居民主张3楼应承担赔偿责任，但3楼居民对此表示反对。双方在赔偿问题上的争议不断升级，矛盾一触即发。此类纠纷在社区中并不少见，邻里因各类事务发生争执且难以调解，成为社区治理的一大难题。
在此情形中，三楼住户拒绝赔偿金的支付。与此同时，二楼住户迫切寻求赔偿。为公正解决双方权益问题，社区需迅速采取行动，实施有效协调和处置。
社区快速响应
莲湖区糖坊街社区接获通知后，迅速启动应对措施。社区迅速调动资源，共同应对纠纷。网格员们作为首批响应者，凭借对社区的熟悉，成为治理的领头羊。与此同时，社区民警参与调解，他们在维护秩序的同时，在解决邻里矛盾中发挥重要作用。此外，社区还聘请了法律顾问，他们运用专业法律知识，从法律角度评判是非。楼栋长们也积极参与，利用日常交流中的信誉，共同促进调解。为更高效解决问题，社区召集双方当事人、房屋租赁中介及3号楼房主到现场，共同探讨解决方案，以避免矛盾进一步激化。
该行动体现了现代社区在处理冲突时整合各类资源的策略。一旦发生纠纷，众多角色和力量便共同介入。他们能够从多个视角分析问题，并寻求解决之道。
调解现场紧张
调解现场，气氛紧张，如同拉满的弓。二楼居民心中累积着不满，倾诉着各自的苦闷与愤懑，电器故障给他们的生活带来了不少麻烦。三楼居民坚称水管破裂属意外，拒绝承担全部赔偿。社区工作人员在双方间积极斡旋，细致耐心地倾听各方的诉求。辖区民警从社区和谐稳定和邻里关系构建的角度出发，倡导大家增进理解和宽容。法律顾问依照法规，条理分明地剖析并明确双方的责任和义务，保障各方的合法权益。社区网格员结合日常观察到的邻里互助案例，分享和睦相处的故事，试图缓解紧张的气氛。
在社区调解的场合，这类情况屡见不鲜。参与者各自以独有的方法表达观点，推动调解的进行。但各执己见的立场实际上给调解工作带来了额外的挑战。
达成合理赔偿
经过大约一个小时的协作，各方均认识到各自承担的义务，并一致认为应合理赔偿二楼住户的损失。令人意外的是，二楼住户展现了宽宏大量，自愿承担了电器的损耗费用。不久之后，双方达成了和解，原本复杂的纠纷得到了妥善解决。这一事件说明，在处理邻里矛盾时，各方的积极与建设性态度极为关键。
在纠纷解决环节中，社区治理发挥着至关重要的推动协商与界定责任边界的职能。同时，执行恰当的赔偿措施是达成纠纷解决的关键步骤之一。
社区治理之道
此次调解成功并非偶然，而是糖坊街社区日常工作常态的缩影。社区始终坚持“矛盾不扩散、服务不缺位”的原则。以“网格+警格”为基层治理的基本单元，细致划分社区为若干个板块，实现了治理的精细化。在此过程中，社区不断整合可用资源，如网格员、民警和法律顾问等，共同推动社区和谐稳定。同时，社区扩大了治理范围，确保覆盖到基层的每一个角落。这些举措有效增强了社区预防和解决矛盾的能力，保障了辖区内的和谐与稳定，让居民深刻感受到社区的关爱与温暖。
该治理模式体现了社区治理现代化的走向，突出了精准、多元和高效的特点。
和谐社区展望
莲湖区青年路街道糖坊街50号院的邻里关系重现往日宁静，显示出积极的开端。但社区整体和谐稳定的维护仍需长期努力。为了保持这种和谐，社区治理模式需不断优化。这些问题亟需社区深入思考。各位读者，关于社区纠纷调解，您有何看法？欢迎在评论区发表意见并点赞分享此文。若各社区能妥善处理邻里矛盾，社会将更加和谐。
