近期，公众对自动售货机过度搜集个人信息所引发的潜在泄露风险表示普遍关切。对此，相关部门已给予高度重视，上海网信办已约谈涉事企业，同时，申通地铁公司也对地铁站内的自动售货机进行了整治。为进一步巩固整治成果，相关部门还举办了“自动售货机个人信息保护普法培训会”。
上海自动售货机的现状
在上海，自动售货机遍布街头巷尾，极大地方便了市民的生活。这些机器散布于城市的各个角落，诸如地铁站等公共区域。但值得注意的是，目前上海37家主要经营和运维的自动售货机企业，在个人信息保护方面存在不少问题。比如，部分机器在未征得用户同意的情况下收集人脸数据，且隐私政策要么未提供，要么内容不完整。
在当前高度依赖支付宝、微信支付等第三方支付平台进行付款的背景下，一旦自动售货机业务中的个人信息发生泄露，将波及众多用户。此外，各种不规范的信息收集行为，可能对消费者权益构成潜在威胁。
早期的调查工作
自6月份启动的“亮剑浦江·2024”专项整治行动中，上海网信办及市场监管局等相关部门携手合作。此次行动针对自动售货机这一监管空白区，进行了全面的排查、调研与核实。经调查，发现存在六大共性问题，包括强制收集手机号码、诱导收集个人信息等。这一发现揭示了自动售货机领域个人信息保护的严峻形势，众多企业在规范意识上存在不足。
根据所收集的调查数据及分析结果，初期开展的整治活动显得尤为重要。这些成果不仅证实了开展此类行动的必要性，而且为后续实施培训等保护措施奠定了坚实基础，确保了各项措施能够精准实施。
普法培训会的开展
此次培训目标清晰，以问题为核心。活动参与者包括37家在上海运营自动售货机的行业领先企业负责人。培训期间，通过案例分析的方式，向企业普及相关法律法规，并帮助他们识别自身存在的问题。同时，向企业分发《自动售货机场景常见个人信息保护问题自查清单》，指导企业进行自我检查和整改。
开展此次培训将助力企业完善信息保护机制，并清晰界定其在法律上的责任。众多企业参与培训，彰显了上海在加强自动售货机个人信息保护方面的坚定决心。
支付平台的要求
鉴于自动售货机在支付环节对支付宝与微信支付的高度依赖，市网信办已向这两大支付平台提出指导意见。依据《个人信息保护法》，平台被要求优化支付流程，尤其是刷脸支付环节。此举旨在从支付这一关键环节出发，更有效地保护消费者个人信息。
支付宝与微信支付若能在该领域实施有效改进，将显著增强自动售货机使用过程中的个人信息保护水平。鉴于这两大支付平台拥有庞大的用户基数，且与自动售货机行业紧密相连。
市场监管局的工作
市市场监管局在培训活动中开展了全方位的工作。首先，针对自动售货机行业消费者权益保护的实际情况，分享了多个典型案例，使企业能够获得更为直观的理解。其次，针对《消费者权益保护法》中的关键条款，提供了关于个人信息保护的指导性建议。这些举措有助于从监管部门的视角，为企业指明发展方向。
此举有助于促使企业从单一追求商业利益转向同时重视消费者权益保护，使自动售货机行业能在遵守法律法规的前提下实现更健康的发展。
未来的监管计划
后续监管举措已明确公布。上海市网络信息办公室和市场监管局将持续推进“亮剑浦江·2024”个人信息保护专项执法活动。他们将针对关键场景进行实地检查和后续复查。对于那些问题严重且经多次教育仍不改正的企业，不仅将受到相应的处罚处理，还将接受媒体公开曝光。
上海对自动售货机企业的严格监管举措显现出该市在个人信息保护方面不容忍任何违法行为。市民普遍期待在这种监管之下，自动售货机的使用能够变得更加安全与可靠。在此，我们向读者提问：您在使用自动售货机时，是否关注过个人信息的安全问题？我们诚挚地希望您能点赞、分享这篇文章，并积极参与评论。
