人脸识别技术已广泛融入日常生活的多个方面，显著提升了现代生活的便利程度。然而，此技术的强制、非自觉及随意应用，对消费者个人隐私保护构成了不可忽视的潜在威胁。近期，上海网络信息管理部门对此问题进行了专项整治，旨在切实有效地保障消费者个人信息的安全。
人脸识别技术的普及与风险
人脸识别技术已深入渗透至众多行业，覆盖从安全监控至交易认证，乃至身份核实等广泛领域，应用范围几乎遍及所有角落。然而，技术的普及亦引发了个人隐私保护的担忧。强制性的、未经用户同意的“刷脸”支付方式，常在用户未察觉时收集并保存其个人信息，若此类数据被不法分子滥用，可能造成极其严重的后果。
人脸识别技术的滥用可能引发消费者隐私安全的隐患。以部分公共场所的自动售货机为例，它们在未获授权的情况下擅自搜集消费者面部数据，此行为不仅侵犯了个人隐私权益，亦违背了现行的法律法规。
上海市网信办的整治行动
上海市网络信息管理部门对涉及人脸识别技术的违规操作实施主动干预，以地铁站内的自助售货机为切入点，全面展开整治工作。经深入调查和现场核实，该部门曝光了若干地铁站自助售货机涉嫌诱导消费者通过人脸识别进行支付，并涉嫌非法搜集人脸数据。
上海市网络信息办公室联合市市场监督管理委员会和市国有资产监督管理委员会，对申通地铁及其涉及的三家自动售货机服务提供商进行了针对性约谈，责令其迅速执行整改方案，并对涉及的核心企业进行了深入的审查。这一系列举措充分体现了上海市网络信息办公室在保障消费者个人信息安全方面所展现出的坚定立场和坚决行动。
申通地铁的整改措施
在上海市网络信息办公室的严格监管下，申通地铁公司对本市所有地铁站内租赁及运营的自动售货机进行了彻底的审查与整治。调查结果显示，14家企业负责1462台自动售货机的运营，其中829台因技术故障已暂停人脸识别支付服务，预计在问题得到有效解决后，该服务将得以恢复。
申通地铁公司坚定承诺，未来将强化对自动售货机服务供应商的日常监督，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律规范，实施定期的教育培训、专项检查、构建惩戒体系及合同指标联动等策略，切实强化企业个人信息保护职责，从根本上消除消费者个人信息被侵害的风险。
人脸信息的法律保护
依据法律明文规定的个人生物信息敏感资料，人脸数据的运用需严格遵守相应法律法规，确保信息安全和合规性，并需获得消费者明确授权。任何企业若未明确目的和必要条件，擅自或诱导用户采用人脸识别技术进行身份验证，即构成违法擅自搜集用户个人敏感信息的违规行为。
企业需严格按照法律法规要求，对人脸信息的收集、保存、运用、传输及销毁等流程实施全方位、严格的防护措施。上海市网络信息管理部门负责人强调，企业务必切实履行法律法规规定，保障消费者个人信息的保密性和安全性。
专项整治行动的持续推进
上海市网信办将不断推进“浦江亮剑·2024”人脸识别专项整治，对关键场景中的人脸识别技术实施现场核查和复查，对拒不整改且问题严重的涉事企业，将依法实施处罚并公开曝光，以促使企业切实强化个人信息安全防护体系的构建。
上海市网络信息管理部门采取的系列举措，彰显了其捍卫公民隐私信息安全的坚定意志，并成为全国各区域学习的典范。该部门通过不断推进的专项治理活动，致力于从源头遏制人脸识别技术的滥用现象，全力维护消费者权益，确保其不受侵害。
消费者的自我保护意识
鉴于人脸识别技术已深入融入日常生活各领域，公众亟需增强对个人隐私保护的意识。在购物等日常活动中，应严格遵守“非必要不启用、非必要不透露、非必要不授权人脸识别”的基本原则。若消费者对相关事项有疑问，可通过以下途径提供真实信息反馈或举报：电子邮箱为shjbzx@126.com，联系电话为12315或12345。
强化个人隐私保护认知至关重要，构成维护信息安全的关键基石。唯有消费者与商家携手合作，方能构筑起一道稳固的个人信息安全壁垒。
人脸识别技术广泛融入日常生活，极大提升了使用便捷性，但同时也引发了个人信息安全的担忧。上海市网络信息办公室所实施的整治措施，彰显了我国政府在维护消费者个人信息安全上的坚定立场。值得注意的是，保障个人信息安全不仅需政府持续发力，更亟需企业与用户的协同合作。在人脸识别技术普及的背景下，如何有效保障个人信息安全，成为企业和用户共同面对的课题。欢迎各位在评论区发表您的见解。
