10月18日，信阳美宜康餐饮管理有限公司的吴经理向信阳市市场监管局羊山新区分局“餐饮一件事”办事窗口献上锦旗。起初，吴经理仅计划咨询业务办理事宜，却意外收获多项办理的惊喜。这一情况充分展示了该分局在政务服务方面的显著成效。
专人对接全程指导
该分局工作人员为申请人提供了多样化的服务途径。申请人可选择线上预约或线下咨询。工作人员提供个性化指导，全面考虑申请人的便利性，包括代为申请法人账号或利用申请人提供的账号协助办理。此外，他们还创建了微信群，在办理前便开始提醒和协助群众。这一举措颠覆了传统办事模式，即群众需主动上门，彰显了主动服务理念，有效减轻了群众办事的困扰。这种帮办服务简化了复杂的流程，使不熟悉办理流程的群众在专人指导下能够顺利办理相关手续，使政务服务更加人性化。
在办理事务时，办事群众常因对流程不熟悉而感到迷茫。若能提供专业指导，是否能够显著缓解他们的焦虑情绪？
专窗服务集中受理
办事流程简化在此得到显著展现。审批相关事项已融入联合办理流程，此改革举措深受民众欢迎。以往需提交的材料从15份减少至9份，材料减少幅度高达40%。从前需跨足3个部门，耗时20个工作日，如今仅需访问1个部门，仅需1个工作日便可完成业务，办理效率提升超过80%。采用“一流程、一表单、一材料”的模式后，无论是线下只需踏入一扇门即可完成所有手续，还是线上实现一网通办，均让民众体验到了显著的便捷，此举有效提升了基层办事效率。
这种效率的提升，会不会成为更多地区政务改进的借鉴方向呢？
专线联系无缝衔接
在当前情况下，部门间的协作显得尤为关键。信息传递的无缝对接确保了线上审批与线下核查的成果能够顺畅推送及反馈。行政审批、政务信息管理、市场监管、城市综合执法等部门协同作战，确保了“开办餐饮店一件事”的顺利进行。这一举措显著提高了餐饮服务行业市场主体准入和运营的便利性，优化了营商环境，有效激发了餐饮行业市场主体的经营活力。当各部门齐心协力，共同追求目标时，所释放出的能量是巨大的。
该部门联创模式是否适用于推广至其他行业的相关事务处理中，尚存疑问。
高效便捷的实例
信阳美宜康餐饮管理有限公司成为了这一改革举措的受益者。吴经理起初仅是咨询办理事宜，却意外地发现窗口工作人员不仅高效地处理了其咨询的事项，还一并办理了涉及其他部门的事宜。这一成就得益于“餐饮一件事”的改革措施。以往，企业需逐一走访各个部门以办理相关事宜。如今，通过整合，企业得以快速顺利地开业，这极大地释放了企业的运营精力。此举也反映出该分局对企业需求的充分考虑。这一案例充分展示了“餐饮一件事”服务的高效特点。
这种模式若继续推广，会催生多少成功的企业呢？
持续探索推进
信阳市市场监管局羊山新区分局对现有成果并未止步。他们计划进一步深化对“一件事”服务的探索与推进。他们的目标是促进更多事项实现“一件事一次办”。这一举措体现了他们持续为民众提供优质、高效政务服务的坚定决心。不断进行服务创新和优化至关重要，只有如此，才能持续满足发展需求，确保政务服务持续高效、便捷，方便民众。
这个持续探索的决心，能多快让更多事项达到一次办的目标呢？
产生的积极影响
总体来看，“餐饮一件事”服务产生的正面效应显著。不仅餐饮业从中获益，营商环境亦随之改善。民众与企业的办事满意度显著提高，手续办理的便捷性吸引了更多人士投身创业等领域。同时，政务服务的形象亦变得更加积极和正面。这种积极效应正逐渐扩散，对地区经济发展及民生改善均起到不容忽视的促进作用。
该模式效果显著，是否能在其他地区迅速得到推广和实施？期待广大读者积极留言交流意见，同时，也诚挚邀请大家点赞支持。
