近期，市交通执法部门下属的日兰高速执法大队采用“严格执法与贴心服务相结合”的工作策略，在强化执法规范的同时，注入人性化关怀，成功将执法的力度与温情相结合，获得了公众的普遍好评。这一创新模式究竟将产生何种效应？以下将为您逐一阐述。
查处违法融入暖心
3月11日中午12点左右，高里收费站，执法部门依法对违规车辆进行了处理。涉事者自愿接受现场处理。执法队伍迅速展开行动，高效完成了取证和现场笔录的制作等法定步骤。鉴于涉事者路途遥远，周边餐饮不便，执法部门迅速与收费站沟通，为其提供了热食。涉事者接过餐盒时连连道谢，原本严肃的执法场景因此被温馨的氛围所包围。
服务乘客赢来赞誉
15时，费县服务区，执法人员对客运车辆进行检查，遇到一位使用拐杖的乘客欲下车休息。执法人员迅速上前，谨慎地协助乘客安全步出车辆，并指引其至休息区域。此举温暖了全车乘客，他们自发地鼓起掌来，同时，司机和乘客也对执法人员提供的贴心服务给予了高度评价，彰显了执法工作在人性化方面的显著进步。
刚柔模式有机统一
日兰高速公路大队推出了“刚性执法与柔性服务相结合”的创新模式。该模式严格维护交通秩序与安全，对违法行为坚决不予容忍；同时，在执法中融入人文关怀，使执法工作更具人性化。这种模式的融合，既捍卫了法律的尊严，也使民众感受到了关怀，有效提高了执法成效和民众的认可度。
过往执法常见问题
昔日，交通管理执法往往陷入简单罚款的困境，过分强调处罚而忽视服务，致使民众对执法活动产生误解，情绪上较为抗拒。部分执法手段单一且粗暴，缺少人文关怀，这不仅削弱了执法成效，还损害了执法机构的形象。正是鉴于这些问题，日兰高速公路大队积极寻求创新的执法途径。
未来行动惠民规划
大队未来将深化“服务群众”的宗旨。将设立便捷服务响应系统，确保在执法活动中有能力迅速满足民众需求。计划实施一系列贴心措施，比如在服务区增设临时援助站，向有需求的驾驶人员提供基本生活支援，以提升交通执法的温情度。
模式推广示范效应
日兰高速公路大队推行的“刚性执法与柔性服务”相结合的模式，预计将作为全市乃至更广区域的交通执法典范。其他执法机构可参考其做法，根据自身条件，探索适宜的执法与服务的融合途径，以增强执法效能和民众满意度。
这种“刚性执法与柔性服务相结合”的执法方式是否能在其他行业得到普及，引发广泛讨论。欢迎在评论区发表您的看法，同时，也请为本文点赞与转发。
