3月6日，市林业局局长曾国之现身市民之家综合服务窗口，参与“局长亲临、感受流程、优化服务”的政务体验活动。这一举措迅速吸引了公众的极大关注，大家普遍期待此举能对政务服务领域产生积极影响，带来实质性改进。
活动背景
政务服务质量的优劣对商业生态和公众体验产生重要影响。为深入了解基层实际情况并提升服务水平，市林业局积极响应相关指导，开展了局长亲自参与、全程体验、优化服务的举措。局长曾国之亲自参与其中，旨在通过亲身操作识别并解决存在的问题，以保证政务服务更贴近民众的真实需求。
局长变身服务员
活动期间，曾之国实现了角色上的转变，从指挥者转变为服务者。他站在窗口，以职员身份处理各种事务。这一转变不仅让他亲身体验了业务流程的顺畅程度以及服务方式对民众的便利性，而且通过与民众的直接对话，收集到了服务过程中的真实反馈。
快速办理业务实例
在“窗口服务”时间段，保定市民朱先生专程到访，目的是申请省际植物检疫证书，以便将杉木运送至河北省保定市。工作人员曾国之迅速接待了他，并在不到十分钟的时间里，高效地处理了所有手续。朱先生对这种快捷的办理速度表示了肯定，并认为目前的植物检疫证书办理流程既简便又高效。
聆听群众心声
政务服务前台是服务公众的首要阵地，亦为优化商业环境的重点区域。曾国之实行“一把手亲自接待”机制，与民众展开了亲切交流。他认真倾听民众的反馈和意见，了解他们在办理事务时遇到的问题，努力寻求提高服务质量的有效方法。
深入探讨优化方向
曾国之在详尽了解业务申请所需资料、操作流程及处理时限后，与窗口服务人员进行了关于流程简化与效率增强的深入探讨。他们针对具体问题，提出了多项具体且可行的建议，为后续改进工作提供了清晰的方向。
后续改进计划
林业部门将根据活动揭示的问题和收集到的反馈，不断优化工作流程。该部门计划建立健全的监管机制，致力于实现业务处理的快速和按时完成，以此提升公众办事的满意度，并促进优质商业环境的形成。
市林业局局长实施的“驻窗口、亲历流程、优化服务”策略已显现显著效果。对此，您是否觉得其他政府部门也应广泛借鉴局长亲自服务窗口的实践方式？
