福田政务新模型
近期，深圳市福田区发布了政务大模型2.0版本。该模型采用DeepSeek R1全尺寸版本，并针对本地特定领域进行了优化训练，以更贴合不同行业和单位的具体需求。同时，构建了一个包含政策法规、办事指南等信息的专门知识库，为基层工作提供了有力支持。这一创新措施展现了福田区在政务智能化方面的实际进步，显著增强了政务服务的精确度和效率。
福田区政务服务和数据管理局副局长、党组成员高增强调，自去年开始，该局便致力于人工智能在业务领域的深入融合。目前，政务大模型2.0版本已成功推出，这是不懈努力的成果。该模型将显著改变福田区的政务运作，并有望成为政务智能化发展的新标杆。
AI数智员工诞生
福田区对人工智能技术与业务应用场景进行了梳理，成功创建了70个AI数智员工账户。这些员工在240个应用场景中孵化而成，能够胜任多种工作角色。这一举措代表了福田区在政务智能化转型方面的一次大胆尝试，同时也预示着人工智能技术在政务流程中的深度融合。
这些所谓的“AI数智员工”并非凭空出现，其出现是基于对政务需求的深入研究和技术的持续创新。在未来的政务服务领域，它们将扮演核心角色，为解决政务工作中的难题提供新颖的思维和解决方案，从而有效提高政务服务的效率与便捷程度。
实际场景作用
在行政处罚决定书编制过程中，AI智能员工展现出非凡的技能。通过在对话框输入“行政处罚”相关词汇，并将案件责任人的集体讨论记录批量导入，仅需十几秒即可迅速生成可供下载的决定书。其处理效率之高令人惊叹，与传统的手工服务方式相较，显著缩短了所需时间。
“执法文书生成助手”能够快速制作行政处罚决定书，并能高效地将执法笔录转化为执法文书初稿。这一人工智能助手已在政务服务多个环节得到广泛应用，涉及公文处理、民生服务、应急管理以及招商引资等多个领域。其应用显著提高了政务工作效率，并提升了基层执法等工作的质量。
工作效率提升
数据表明，目前已有11种政务流程投入使用，涉及240个政务场景终端。AI智能员工参与其中，成效显著。这些智能员工提升了政务流程的效率，保证了文件格式的规范性及内容准确性。在公文处理等工作中，智能员工的辅助使原本复杂的工作流程变得简便快捷。
在民生服务方面，智汇员工协助工作人员高效处理群众咨询及业务办理，确保民众能快速得到满意答复。这种效率的显著提升不仅体现在特定环节，而且贯穿整个政务流程，为福田区的政务服务带来了质的飞跃。
辅助定位明确
高增就AI数智员工是否能够取代公务员职位的问题进行了回答，他指出：“这70名数智员工主要职能是作为业务辅助工具，而非全面替代人力资源。”这些数智员工是公务员的辅助，负责公共管理和公共服务，承担着辅助性的任务。它们无法独立作出决策，每位数智员工都配备了由使用部门指定的监护人，并在监护人的监督下开展工作。
该定位体现了人工智能与人力资源融合的理念，有效发挥了AI的优势，并保证了政府决策的严谨性和权威性。人机协作模式有效提高了公共服务质量，增强了政务工作效率，并减轻了基层公务员的工作负担。
机遇挑战并存
福田区借助DeepSeek技术支持的智能政务系统，获得了多方面的发展机遇，有效提高了行政运作效率，推动了政务智能化的发展。该系统在创新政务服务模式上贡献显著。然而，在数据安全和隐私保护方面，系统也面临了一定的挑战。
深圳市福田区在全国范围内首次实施《深圳市福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，并已构建了一套完善的管理机制。该办法对数字员工的辅助职能进行了明确划分，同时加强了安全监管措施。这一举措为人工智能在政务领域的应用提供了示范，预计未来将持续改进，旨在确保人工智能在政务领域的稳定和持续进步。
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