2025年春运即将开启，不足两周的时间，这一时刻备受旅客关注。同时，驻马店车务段正进入紧张的筹备阶段。众多旅客期望在春运期间能够顺利出行，而车务段则承受着巨大的筹备压力。
运输方案优化
驻马店车务段依据旅客出行习惯，制定了新的运输策略。在2025年1月1日的元旦，该段共运送旅客11565人次，这一数字反映了旅客数量的庞大。为此，他们增加了运力投放，以更好地应对如元旦期间的高客流量带来的运输压力。此外，新方案还优化了列车班次等安排，提高了效率。通过提前优化运输方案，整体上提升了旅客的出行满意度，这同样是应对春运高峰期的重要准备工作。
不仅增加了运输能力，而且在提升服务品质方面投入了大量努力。他们认识到春运期间旅客对服务质量的高标准，因此实施了多项改进策略。
设备设施保障
车站内各类设施设备的顺畅运作对乘客的出行感受极为关键。驻马店车务段对设施进行了全方位的保养。包括对电梯、安检设备、指示屏幕、站场照明等关键服务设施进行了全面检修。这些维护工作涵盖了乘客候车、进站、乘车等各个环节的设备可靠性。同时，对茶炉、座椅、洗手间等日常服务设施进行了维护与更新，满足了乘客在车站休息等基本需求。此外，他们还准备了充足的应急物资，如对讲机、车次信息牌、防滑垫等，以确保在紧急情况下车站能够正常运行。
在设备设施完善后，更需要关注特殊旅客群体的出行需求。
在出行过程中，老弱病残孕等特殊旅客往往需要更多关照。驻马店车务段推出的“预约式”服务显得格外贴心。该服务提供“一对一”的爱心陪伴，确保重点旅客在车站得到专人协助，避免因行动不便而感到无助。商务座和母婴室作为展示服务水平的关键区域，通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等细致入微的服务方式，显著提升了服务质量。这些举措不仅让重点旅客感受到温暖和尊重，也彰显了车站人性化服务理念的落实。
提升重点旅客服务的同时，环境方面也要保持洁净。
站场深度保洁
驻马店车务段对车站的垃圾桶、花坛、门窗、地面和闸机等设施进行了彻底清洁。这样的清洁工作有助于为旅客营造一个干净、整洁的环境，使他们一进站就能留下美好的第一印象。此举对于提高车站的整体形象至关重要。相反，脏乱的环境则会降低旅客的出行体验。尤其在春运期间，旅客数量激增，若保洁工作不到位，可能会引发环境卫生问题，进而影响旅客的心情和出行。
在优良的环境条件下，确保旅客在各个服务环节均能享受到迅速且周到的服务。
岗位力量加强
该段落强化了岗位人员配置，于售票处的“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”以及服务台的“医疗点”等关键区域部署了服务人员。售票导购台为购票旅客提供精准指引，确保旅客能迅速且准确地购得车票。进站口的“亲情哨”传递了温馨关怀，帮助旅客顺利通行。候车厅的员工提供舒适服务，让旅客的等待时光不再单调。出站口及服务台各岗位各尽其责，为旅客提供全面保障。
出行体验提升
驻马店车务段正进行一系列筹备，力求为旅客打造温馨便捷的出行环境。该段通过提升运输策略、维护设备设施、强化重点旅客服务、保持站场清洁以及增强岗位人员力量等多方面努力，始终以旅客需求为核心。这些措施旨在有效降低春运期间可能出现的各类问题。他们针对旅客的实际需求和痛点，积极寻求解决方案，并致力于提高旅客的出行舒适度。
公众对此次春运筹备是否抱有较高期待？期待之情可通过评论、点赞及分享来表达。
