春运临近，预计全国范围内跨区域人员流动将高达90亿人次，这一数字备受关注。在此期间，铁路和民航客运量有望突破历史记录，这一现象既是经济繁荣的体现，同时也带来了巨大的挑战。交通运输在短时间内面临满负荷的压力，确保交通畅通和安全面临着重重压力。
铁路客流增长趋势
朱文忠，国铁集团客运部负责人，指出今年春运期间铁路客流量持续上升。全国铁路预计发送旅客将超过5.1亿人次，日均客流量达到1275万人次，较2024年春运增长5.5%。这一数据反映出铁路运输需求持续旺盛。随着经济的增长和民众出行意愿的提升，铁路出行人数增加，凸显了铁路在春运中的关键作用。
随着客流量的提升，铁路部门每日部署的旅客列车数量超过1.4万列。同时，每日新增座位约50万个，客座率同比增长约4%。这一运力提升有效减轻了客流压力，并为旅客提供了更多出行选择。
购票服务优化
铁路部门正致力于对12306系统进行功能升级。在购票环节，通过科学方法制定了售票策略，并对预填购票信息功能进行了深化优化。特别针对学生和务工人员等关键群体，加强了售票服务，确保他们能够优先获得出行保障。这些措施充分考虑到了不同社会群体的需求差异，如春运期间学生返乡或出游的需求，以及务工人员希望获得便捷返乡体验的愿望。
优化预填功能有助于简化购票流程，缩短旅客等待及操作时间。此举对于不谙网络购票的务工者和学生而言，无疑是一大便利。
旅客乘降组织工作
为保障旅客出行安全与便捷，铁路方面强化了乘客上下车的管理。他们增设了安检验证通道，并对旅客进站、出站路线以及候车区域进行了科学规划。在车站关键位置，包括主要出入口和换乘走廊，增派了青年志愿者及工作人员，以提升服务效率。
这些地点通常人流量极大，增设通道和增派人员能够有效提升安检与验证的速度，从而降低旅客的拥堵与等待时长。同时，工作人员及志愿者的协助能够迅速为旅客提供指引与援助，尤其是对于首次乘坐该车站列车或对车站布局不熟悉的乘客。
重点旅客服务提升
铁路部门针对重点旅客服务进行了全面优化。首先，他们改进了服务流程，提升了线上线下服务的响应效率。其次，在全国各大客运站点，均设立了专门的绿色通道、母婴候车区以及医疗站点。
临近开车前15分钟，绿色通道为急需赶车的乘客及老弱病残孕等特殊旅客提供了快捷进站和乘车服务。母婴候车室为携带婴儿的旅客营造了较为舒适和安静的候车空间。此外，车站设有医疗点，以便处理旅客可能出现的突发健康问题。这些举措充分展现了铁路部门对特殊旅客群体的关怀与照顾。
票价优惠大力度
铁路对票价进行了大幅度的下调。在非高峰时段和特定方向的旅客列车上，实施了优惠措施。普速列车最高可享受2折的优惠，动车组则可享受3折的最大优惠。这一优惠措施对乘客产生了显著的吸引力。
实惠的票价为乘客提供了更多出行选项，同时，在一定程度上促进了非高峰时段的客流量，如非热门线路或时段的出行需求。此类优惠有助于均衡不同时段的客流分布。
整体春运保障概况
今年春运期间，民众出行人数持续上升。特别地，除夕首次成为法定假日，春节假期延长至八天。为确保出行安全与便利，相关部门采取了多项措施。铁路部门通过多种途径提升运输能力，包括增设临时旅客列车、夜间运行的动车组，以及确保偏远地区慢速火车的正常运行。
互联网出行服务企业需积极履行职责。需强化不同运输方式间的信息互通与服务对接，优化短途接驳服务。同时，实施小型客车免费政策，确保高峰期高速公路管理到位，并大力推动“暖冬行动”中的志愿者服务。这些综合举措旨在应对春运的严峻挑战，确保公众出行畅通无阻。
这些春运期间的保障措施，是否能够充分满足公众的出行需求？对此，我们诚挚邀请您发表意见，并期待您的点赞与转发。
