郑州航空港区政务服务的变革如同新兴之星，在众多改革潮流中脱颖而出，激起众人关注的涟漪。该改革紧密围绕企业和民众的实际需求，展现出诸多优势，对区域进步和民众生活产生了深远影响。
积极探索改革之路
郑州航空港区政务服务和大数据中心非但未盲目推进，反而在积极探索。中心重视对过往经验的总结和固化，以此为基础推动改革。目前，区域内已有17项“高效办成一件事”的服务上线运行，这一成就源于对以往政务服务的深入反思和经验总结。当前，他们已明确改革方向，加强了制度约束。在改革过程中，他们致力于提高政务服务的标准化、规范化和便捷化水平，确立了“清单之外无需审批、大厅之外无需审批、平台之外无需审批”的导向。这一目标极具挑战性，却展现了改革的坚定决心和勇气。
政务服务优化通常是一个持续进展的过程。在郑州航空港区，提升政务服务的努力从未间断。根据最新数据，目前该区已有451个产业项目享受到帮办代办服务的全面覆盖，这一举措显著促进了产业项目的成长。
营商环境持续优化
郑州航空港近年来营商环境不断改善。优质的营商环境被视为企业成长的肥沃土壤。究竟这里的营商环境有何优势？众多企业和民众的积极评价便是最好的说明。这种改善并非空谈，而是具体体现在诸多实际事务上。比如，通过整合跨部门事项，实现了教育入学、企业信息变更、餐饮店开业、外贸服务等方面的17项“一件事”一站式服务，极大地便利了企业和民众。
政务服务平台在优化营商环境中扮演着至关重要的角色。郑州航空港成功搭建了统一的政务服务平台与政务大数据平台，实现了数据的集中、管理和共享。随着政务服务网站及移动应用上线，为“免证办理”提供了稳固的技术基础和平台支持。这一举措显著提升了政务服务的效率与便捷性，为公众节省了宝贵的时间和精力。
材料“免提交”大步前行
材料提交作为政务服务中的一个复杂环节，郑州航空港对其进行了深入改革。该举措包括将政府发放的材料、具备电子形式的实体证照、以及可通过数据共享验证的证明材料等，均纳入了无需提交的范畴，并作为强制规定。这一变革具有实质性。目前，营业执照的免提交已成功实施，这一进展预示着未来企业在注册或处理其他事务时，将无需额外准备营业执照相关文件。
郑州航空港计划逐步免除提交居住证、驾驶证、出生医学证明等文件。此举将进一步提升“网上办理”和“掌上办理”的便捷性。这将为民众日常生活和事务处理带来更多方便，实现数据多跑路，群众少跑腿的目标。
政务服务体系向下扎根
郑州航空港在加强政务服务体系建设方面取得了显著成就。该地区将126项涉及职工参保登记、社保卡申领等高频个人事务下放到乡镇（办事处）处理。此举旨在打造“区级政务服务中心主要服务法人、乡镇（办事处）便民服务中心主要服务自然人”的政务服务新模式。目前，这一新格局正在逐步形成并显现效果。
他们设定了目标，旨在2025年前，使社保、户籍、车驾管等个人常用服务事项都能在乡镇（办事处）的便民服务中心得到办理。若此目标达成，将显著提升乡镇居民获取政务服务的便利程度，并且有助于缓解区级政务中心的压力，从而提高政务服务整体效率。
告知承诺制度盛行
郑州航空港近年来持续实施告知承诺制度，该制度已涵盖170项告知承诺事项。该制度显著简化了传统审批流程中的繁琐材料提交环节。以企业申请“临时占用城市道路”为例，以往需提交包括“现场勘查意见”在内的7项材料，而现在仅需提交承诺书即可实现快速审批，极大地精简了办事步骤，显著提升了效率。这一变革显著增加了企业的便利，使其能将更多资源投入到生产经营活动中。
郑州航空港在推行告知承诺制度的同时，持续寻求改进措施，旨在增强该制度的科学性与合理性。同时，该举措旨在使制度能够更好地适应政务服务环境的持续变化。
首席服务员保驾护航
今年九月，郑州航空港启动了首席服务员团队的建设，此举具有创新性。该团队为区域内产业项目提供全面周期和环节的协助服务。至今，已协助企业办理各类证照共计143份。
在项目审批或企业注册等环节如遇困难，企业和公众可随时联络项目主管服务员。相关联络方式已通过多个公众号平台公布，如“河南郑州航空港发布”和“航空港政务服务”等。此举显著简化了企业和公众寻求协助的过程。
郑州航空港政务服务改革目前已取得显著成效。关于未来在政务服务创新领域，预计将有哪些新举措？欢迎各位点赞并转发本篇文章，共同参与讨论。
