12月19日，全市召开了市场监管领域“高效办成一件事”工作推进会。此次会议对于提高民众办事效率具有重要意义。会议对相关工作进行了全方位的安排，吸引了众多部门人员参与。会议核心议题是如何实现既有利于企业又方便民众的关键目标。
会议目的阐述
会议强调，推动“高效办成一件事”的改革，其根本目的是为了便利企业和群众。目前，企业和群众在办理事务时，常遇到程序复杂等问题，政务服务在层级、部门和区域上存在障碍。此次改革旨在消除这些障碍，整合资源，实现跨层级、跨部门和跨区域的政务服务互联互通。这一举措直接针对群众办事的难点，旨在实现一次办理成功，避免群众反复奔波。在市场监管领域，改革聚焦于八个关键方面，这些方面与民众生活密切相关，且迫切需要解决。
民众期待能够高效轻松地处理事务，以降低办理事项所耗费的时间和金钱。尽管过去受到多种制度框架的制约，这一目标难以达成，但当前的改革举措无疑为人们带来了新的期待。
市场监管部门任务
市场监管部门需担负起主导职责。需在申请方式、流程设计、材料准备、成本控制和效率提升等方面进行优化。过去，申请方式单一、流程繁琐、材料复杂，现需引入多样化申请方式，精简流程和材料，力求在降低成本的同时提高效率。同时，需统筹协调事项认领、流程梳理、指南汇编等工作，确保全市范围内同类型事项的受理和办理保持一致标准。这对市场监管部门构成重大挑战，涉及众多操作细节，同时也为其提升工作能力提供了机遇。
市场监管部门需对工作细节进行严格监管，并向相关工作人员提出更高标准。员工需深入掌握业务流程，并持续提高个人办事效率，以应对新的工作挑战。刘新奎总经济师在讲话中多次强调此点，进一步突显了其重要性。
市级部门配合
市级相关部门必须参与其中，与市场监督管理部门保持紧密协作。在处理相关事项时，应特别关注流程、所需文件和审批规范等关键环节。这些因素直接影响民众办理事务的准确性。简言之，若市民在办理业务时遇到流程不明确或材料要求不清晰，将导致大量时间浪费。市级部门应与综合窗口工作人员协作，提供业务指导和培训，人员素质在此至关重要。这些工作人员直接与民众接触，其业务熟练程度直接关联到民众的办事体验。
市级部门的协作效率对整体工作进展至关重要，各部门拥有各自的工作重心和利益考量。唯有统一观念，以民众利益为出发点，明确自身在流程中的关键作用，方能确保协作工作得到有效执行。
宣传推广要求
需增强宣传推广的强度。目前，众多企业和公众对市场监管领域内“高效办成一件事”的8项措施缺乏了解。正如新品上市若不进行广告宣传，公众难以知晓其存在。提升公众的认知度有助于拓宽覆盖范围和增强影响力。以某区为例，若居民未曾接收到相关宣传信息，即便措施再便捷，在该地区也无法得到有效应用。
多种途径的宣传活动涵盖网络与实体两种形式，线上通过官方网页及社交媒介进行推广，线下则借助社区公告等手段，使公众了解这一便利的改进措施。此类活动需投入大量资源，同时必须保证宣传信息的精确无误。
创新拓展方向
持续发展依赖于创新与拓展。必须提炼并传播创新亮点，实际上，许多地区已摸索出独特的创新路径。若持续自我封闭，发展将停滞不前。构建可复制、可推广的成功模式至关重要。例如，若某县镇在市场监管领域构建了高效的办事模式，而其他地区不知情，这种成功经验便会被忽视。有必要有人挖掘并推广这一经验至其他地区。
基层工作人员需具备敏锐的洞察力，管理层应注重经验的归纳与提炼，同时推动各地区各部门间的经验分享，消除地域和部门隔阂，主动吸纳适合自身的创新成果。
跟踪问效措施
需加强跟踪问效的实施。目前，已设立跨部门流程跟踪与问题协调的机制。然而，该机制的有效运作关键在于其功能的积极运用。若如同精美的机器闲置不用，则毫无价值。只有确保“高效完成事项”的日常执行，才能全面提升工作质量和效率。这一举措关乎整个工作体系的持续与健康发展。
具体事务反映出工作的繁杂性，新需求不断涌现。在复杂环境中，确保该机制持续有效运作，是当前亟待解决的问题。
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