12月15日，铁路12306手机客户端新增了务工人员预约购票功能。此功能在春运期间显著提升了特定旅客的出行便利性。铁路部门通过推出这一服务，体现了对特殊群体的重视，并确保了春运票务工作的顺利进行。
服务上线相关情况
从2024年12月15日起至2025年2月7日，身份验证通过的务工人员可进行购票。他们可以在铁路12306手机APP的“务工人员春运预约购票服务”专区，预约2024年12月31日至2025年2月23日期间的车票。此期间便于务工人员精确安排行程。此外，每位用户最多可提交三个订单，每个订单设有票额限制，以确保票务秩序。
座位预约组合数量有限，每日新增的“车次与座位”组合不超过五组，总计可为包括预约者在内的九位乘客提供服务。该规定旨在满足特定务工群体集体出行的需求。
预约时间细则
务工人员提前至出行前17天或更早可进行购票预约。预约截止日期为2025年2月23日。此举措确保务工人员有充足时间安排行程。
在发车前17天23点之前，旅客必须通过12306手机应用提交买票申请。随后，在发车前16天，旅客应当检查购票进展。若购票操作成功，旅客必须在当天23点之前完成票款的缴纳。整个购票流程中的各个时间节点明确，使得务工人员能够准确掌握每一步骤的特定时间。
逾期未支付的情况
依据相关法律法规，若购票款项未在规定期限内完成支付，相应订单将自动失效。此规定的设立旨在确保车票预订系统的稳定运作，并有效避免资源的不必要浪费。
旅客如因各种因素未能及时完成付款，先前预订车票的准备工作将付之东流。鉴于此，务工人员需特别关注支付期限的相关规定。
官方售票平台的强调
中国铁路官方认定的独一在线火车票销售途径是铁路12306网站及其移动应用。该平台从未授权售票权限给任何其他第三方。
第三方平台存在若干问题，如额外费用和强制捆绑销售等欺诈行为。同时，这些平台可能造成旅客个人信息的泄露。铁路部门已发出重要警示，强调保护旅客权益的重要性。
官方渠道购票标识
旅客购票时必须选择官方铁路途径，并验证购买信息的真实性，可通过访问12306官方网站或下载“铁路12306”官方应用程序进行。此外，旅客还应核实票款收款单位是否为“中国铁路网络有限公司”。这些措施旨在确保旅客在退票、改签等后续服务中权益得到保护，并减少可能遭遇的麻烦。
若旅客对渠道识别不明确，导致票款误汇至非官方收款账户，那么在处理退票或改签过程中，他们可能会遇到难以顺利收回应得款项的难题。
对旅客的影响深远
新推出的务工人员购票预约服务显著增强了该群体旅行的便利性。此举反映了铁路机构在持续改进服务品质、关注旅客需求上的持续奋斗。
社会各界对此持何种观点？铁路部门近期实施的一系列服务改进措施，已引起广泛关注。我们期望读者能够给予正面评价并分享本文，同时我们也热切欢迎广大读者积极参与讨论。
