当前政务服务备受瞩目，秦皇岛卢龙县以其“高效完成事项”的改革举措成为焦点。该县致力于改善营商环境，这一行动与民众及企业利益紧密相连，对推动当地经济社会的发展起到了关键作用。
改革背景
卢龙县认识到政务服务亟需改革。在此之前，企业常遭遇繁琐办事的难题。以商贸企业为例，变更地址需奔波于多个部门。这一过程不仅消耗了企业大量的人力、物力和时间，还降低了政务服务的效率与形象。这种现象并非孤立，揭示了传统政务服务模式中众多企业的痛点。因此，迫切需要一种新的政务服务模式来打破这一僵局，进而优化整体的营商环境。
鉴于当前形势，卢龙县决定实施“高效办理单一事项”的政务服务改革措施。这一举措旨在应对当前状况，同时也是响应时代发展趋势，增强自身竞争力的必然选择。
变革举措之一
卢龙县对企业的信息变更流程进行了重大革新。昔日，企业信息变更的程序繁杂且耗时。如今，新出台的一事一办政策有效改善了这一状况。所需材料大幅精简，办理效率显著提高。以企业信息变更为例，申请人仅需提交经过简化的材料清单，工作人员对流程及所需时间也一目了然。
该现象源于后台数据的互联互通和办事流程的全面革新。这一过程涵盖了跨部门、跨层级以及跨区域的紧密合作。这种合作并非简单的组合，而是深入的融合，实现了资料的一次提交和事务的一次处理。这一变革显著提高了企业对政务服务的满意度。
卢龙县数据和政务服务局根据机械制造企业的实际需求，推出了细致入微的服务。该局协调相关部门，对企业的“水电气热网”进行联合勘查。过去，企业需自行奔波处理此类事务，而今则由工作人员代为办理。企业无需被动等待审批，而是能享受到主动上门的服务。此举有效解决了服务经营主体的最后一道难题。
服务模式的转变显著提升了行政服务的效率。这一变化标志着政务服务由管理导向向服务导向的转变，同时展现了以企业实际需求为核心的服务理念。
联合报装改进
卢龙县数据与政务服务局在“水电气热网”联合报装服务中，实施了多项便利措施。申请表格数量从7张缩减至1张，所需材料也从41份减少至9份。此外，现场勘查次数由7次降至1次，办理时间也从35天缩短至3天。
目前，已有41个项目获得了该项服务支持。这一举措显著降低了项目报装的工作量，使得项目能够更迅速地启动运营。这标志着卢龙县在优化政务服务效率方面取得了显著成效。
全生命周期服务
卢龙县对个人、企业、项目生命周期内的政务服务进行了优化。具体举措包括新生儿出生、水电气热网联合报装等13项业务的“一站式”服务。在此之前，此类业务办理需跨部门、提交众多文件，耗费大量时间和精力。
当前，此类事项已整合为单一流程，企业及民众办事流程得以简化。这一由多步骤变为单步骤的改革，覆盖了众多服务领域，显著增强了民众和企业在使用政务服务时的满意度。
改革成果与展望
自年初启动实施以来，截至目前，已有13项高效措施全面实施。办理效率显著提升，平均办理时间由27个工作日减少至8个工作日，实现线上办理无需多次跑腿，线下仅需一次。此举极大地提高了企业和公众办事的效率和便捷性。
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