近期，山东鲁信厨业有限公司的秦女士得益于审批局的细致服务，成功获得了新的取水许可证。这一成果背后，反映了博兴县行政审批服务局“无感审批”模式的成功实施。该模式正逐渐优化当地企业和民众的办事流程，并引起了社会的广泛关注。
企业群众受益
秦女士在山东鲁信厨业有限公司工作繁忙，未能留意到取水许可证即将面临过期。博兴县行政审批服务局的工作人员及时伸出援手，主动提醒并提供服务，帮助她迅速获得新证。秦女士的情况并非唯一，众多企业和个人因工作繁重等原因，常会忽视证照到期的问题。此类主动服务有效解决了他们的燃眉之急。此举显著提高了企业群众对办事效率的满意度，使他们在忙碌工作中无需担忧证照到期问题。
在日常生活里，企业需集中精力打理其业务，公众亦需应对各自的生活与工作挑战，而忘记证照续期等事宜的情况并不罕见。“无感审批”机制恰似一场及时雨，有效消除了办事者可能遭遇的麻烦。
服务模式目标
博兴县行政审批服务局致力于增强企业和民众的办事体验与满意度。近期，该局推出了“无感审批”服务方式。此创新举措基于对企业和民众办事难题的深入理解。目前，该局正着力推进取水许可证、农药经营许可证、水产苗种许可证、水域滩涂养殖许可证等证照续期审批服务。这些证照覆盖多个行业，对企业日常运营和民众权益至关重要。
以获取水资源许可证明为例，若延期手续未能及时完成，企业获取生产用水的进程可能受阻，进而干扰企业的日常运营。该机制旨在预先防止此类潜在的不利后果，以提升企业和公众的信心。
信息全量归集
信息全面整合是该模式的关键步骤。工作人员将证照资料汇总至大数据平台。他们在此平台中扮演“办事提醒”的角色，筛选目标对象，收集即将过期的许可证资料。借助群众满意度回访中心，他们直接通知并提供申报指导。此举颠覆了民众主动寻找服务的传统方式，转而实现服务主动对接。
过去，企业需独立核实证件有效期，这一过程既费时又费力，涉及记住关键日期和了解办理手续。如今，系统可自动识别并配备专人提供咨询与指导，显著降低了企业及公众在时间和经济上的投入。
优化流程再造
推出无感审批机制后，流程重构显得尤为关键。博兴县行政审批服务局已详细梳理了受理事项、办理流程以及审批环节等关键要素，以适应无感审批和无感监管等新模式。同时，该局正积极扩展大数据平台，旨在实现办理服务事项的“零证照、零材料、零跑腿”目标。这一改革举措旨在最大程度地满足企业和民众的办事需求。
在实际操作层面，过去企业往往需多次提交各种证件与文件，且需频繁实地奔波。然而，如今此类繁琐流程已显著简化，为办事者带来了极大便利，使得办理事务变得轻松，不再成为令人烦恼的难题。
强化数字赋能
数字赋能在“无感审批”流程中扮演了核心角色。通过整合政务服务平台和“互联网+监管”系统等业务平台，博兴县行政审批服务局实现了电子证照和申请材料的共享。这一举措使得申请人的基本信息能够自动填充，无需提交纸质材料。审批一旦通过，新的证照将免费邮寄至申请人手中。因此，企业和群众能够享受到真正的“无感体验”，轻松完成办事流程。
养殖户若需申领水产苗种许可证，以往需多次前往城市，携带各类证明文件。如今，他们可在家中轻松操作，甚至无需外出，即可完成整个申请过程，显著提高了办理效率。
模式持续发展
博兴县行政审批服务局正制定新的发展规划。他们计划持续运用数据分析，深化“无感政务”的服务模式。此举旨在增强企业和民众的办事感受、获得感和满意程度，不断强化“博事兴办”政务服务品牌的形象。此举预计将为当地企业和民众带来更多的服务改进期待。
遇到此类服务，你是否也遭遇过证件临近过期却不知如何处理的困境？欢迎点赞并转发本文，同时在评论区分享你的经历。
