近期，杭州萧山钱江世纪城派出所的“95后”民警毛来杰引起了广泛关注。工作仅数年，他已崭露头角，成为派出所的佼佼者。他的快速成长令人瞩目，那么，究竟是什么原因促成了他的这一转变？
棘手案件来袭
2021年11月，毛来杰在工作的第二年遭遇了一宗异常复杂的案件。按照常规处理，拘留和罚款或许能够迅速且高效地解决问题。但毛来杰并未选择此路径。案件发生地在钱江世纪城，他站在当事人的立场，深入分析了矛盾的根源。他深知，如果直接采取拘留措施，可能会加剧矛盾。此前，小区物业已介入超过一个月，但问题仍未得到解决。
毛来杰未曾放弃，他深刻认识到自身肩负的责任。他清楚，采取简单粗暴的手段并非最优选择，这一点充分展现了他为人民服务的宗旨已融入其灵魂深处。
独特的调解方式
冬至次日，毛来杰费尽周折将涉事双方带到派出所。然而，从午后至黄昏，多民警轮番劝解却未能奏效。毛来杰观察到，双方均为北方人，且中午未进食。于是，他灵机一动，邀请他们到派出所食堂品尝大师傅亲手烹制的牛肉面。在享用牛肉面的过程中，双方情绪逐渐平复。毛来杰趁热打铁，指出问题核心，最终双方达成一致，签署调解协议，握手言和，成功避免了“民转刑”事件的发生。这碗牛肉面成为了化解纠纷的关键，彰显了毛来杰的调解智慧。
毛来杰精准把握住这一微妙的关键，展现出了非凡的创意。这一调解技巧使他与其他民警的工作风格迥异，并在钱江世纪城内广为流传，成为了一段美谈。
来自理工男的转变
毛来杰，一位理工科背景的网络安全专业毕业生，自毕业后便在钱江世纪城派出所就职。该辖区高楼林立，聚集了众多创业者和工作者，特殊人群的分布及工作状态，导致纠纷频发。他曾深刻感叹，将陌生人的心温暖、化解矛盾远比编写代码更为艰难。尽管如此，他依然保持积极的态度。从一名理工男成长为一名出色的办案能手，毛来杰经历了不少艰辛的历程。
这一变化并非瞬间完成。在持续适应工作环境的过程中，他积极寻求探索，不断优化调整自己的工作方式，力求满足处理各类案件及矛盾纠纷的实际需求。
“三懂工作法”的提出
毛来杰经过反复实践，提炼出了“三懂工作法”，包括理解群众心理、掌握群众语言以及精通沟通技巧。这种方法在高效处理案件的同时，还能主动解决矛盾。以过往的纠纷调解为例，这一工作法得到了充分体现。毛来杰运用此法，急群众之所急，满足群众之所需，在钱江世纪城辖区赢得了广泛的赞誉。
该工作法凝聚了他的经验与智慧，在派出所的日常工作中占据着核心地位。此方法为其他民警在处理相似案件时提供了宝贵的借鉴与参考。
反诈宣传的努力
毛来杰对辖区常见的诈骗案件类型进行了细致梳理，并以此为基础开展了针对性的反诈宣传。他不仅主动参与反诈直播，还携手“世纪小义警”和网格员，共同推进宣传活动。去年，在接到预警信息后，他迅速组织团队上门劝阻，成功挽回了超过12万元的资金损失。这一成绩充分展示了他在反诈工作领域的突出表现。
他的举措有效保障了民众的财产安全。钱江世纪城众多居民从他反诈骗工作的成果中获益。这些连续的行动充分体现了他作为一名民警所承担的社会责任。
对警察身份的理解
毛来杰虽属“95后”一代，但对成为一名优秀警察有着独到的见解，并持之以恒地将这些理念付诸实践。无论是处理各类案件，还是与民众互动，抑或是提升个人工作方法，以及执行反诈骗行动，他都凭借个人风格深刻阐释了警察的职责与价值。
在各个时期，他始终在持续学习和进步，面对重重挑战和困难，他从未选择放弃。他的职业生涯引发了一个值得深思的问题：年轻民警们如何才能获得更多的支持，以充分发挥他们的潜能？欢迎大家在评论区留言交流，并分享、点赞这篇文章。
