社区内矛盾纷争频发，调解员们在这其中辛勤工作。以王立夏为代表的人民调解员，面对家庭琐事，承受着诸多不公，但他们依然坚守岗位，他们的付出和牺牲值得我们关注。
14年前开启调解征程
十四年前，王立夏踏上了人民调解员的岗位，在上海市民口中赢得了“老娘舅”的美誉。初入社区基层，她惊讶地发现纠纷数量远超预期。这一经历让她深刻认识到人民调解工作的意义，并立志自学法律知识。在基层司法所开展调解工作后，她为今后的专业和行业调解打下了坚实基础。每个社区中的小纠纷背后，都蕴藏着人们的诉求与期待，她深知自己肩负重任，从此开启了在调解一线的漫长生涯。
众多基层调解员在初期工作中常遭遇重重挑战，王立夏也不例外，她面对众多纠纷，不知从何着手。然而，她毅然决然地选择了从头学习，不断摸索。这一坚持，王立夏已持续了整整14年。
扎根社区收获坚持动力
王立夏在深入社区基层从事调解工作的实践中，逐渐领悟到当事人一声“谢谢”的分量。她由街道司法所的一名基层调解员成长为一名调解组织创始人。社区里，人际关系的复杂性交织，矛盾纠纷的细节错综复杂。在这些挑战中，她深刻体会到，尽管努力付出，但实现自身价值的道路实则充满艰辛。
调解过程中，矛盾双方由对立转向缓和，这一转变激发了她的持续动力。众多基层居民若非有王立夏这类调解员的介入，其纠纷恐难得到妥善处理，只得在持续的矛盾中备受折磨。
调解团队多元服务领域
王立夏所领导的调解团队在多个领域扮演着极其关键的角色。在基层纠纷处理中，其重要性尤为显著。此外，团队还涉及法治化营商环境构建、医患关系和谐、家庭幸福建设、妇女儿童权益保护以及扶残助残等多个方面。他们运用线上线下相结合、调解与预防相结合的多元化模式，已成功疏导并化解了超过三万件矛盾纠纷。这些数据背后，隐藏着众多亟待解决的矛盾，以及无数渴望家庭和睦的期盼。
各个领域均展现出各自的复杂性及敏感性，例如，法治化营商环境涉及众多商业利益，而幸福家庭建设则涉及家庭关系的纷繁纠葛。调解团队在这些多样化的领域中取得成效，实属不易。
潼潼探视纠纷的调解
潼潼的探视权纠纷在众多案件中颇具代表性。2020年5月，潼潼的母亲王女士焦急地寻求王立夏的帮助。彼时，她情绪激动。原因是她与丈夫正处于分居状态，且离婚诉讼尚未在法院开庭。双方因孩子问题多次发生激烈争执，矛盾日益激化。王立夏深知，若处理不当，将可能引发严重后果。
王立夏通过电话与双方进行沟通，并从多个实际角度着手，安排现场调解。然而，女方即将探视的前夜，情况突变，男方撤销了调解方案。幸运的是，王立夏主动提出陪同女方，以消除其顾虑。这一举措最终促使双方放弃诉讼，完成了离婚手续。这一事件凸显了人民调解员在解决家庭纠纷中的重要作用。
独特调解方法的形成
王立夏面对难题时，从不回避。她持续总结个人经验，并巧妙地融合情感与法律。作为一名女性调解员，她凭借独特的视角剖析案件，权衡利弊，形成了自己一套高效的调解技巧。在处理医疗赔偿纠纷时，这种方法的成效尤为显著。在她的调解下，一起持续十余年的医疗赔偿纠纷得以圆满解决。
调解过程中，需针对不同情形采取相应策略。某些争议需采取坚定立场，而另一些则需耐心劝导。王立夏对此有深刻理解，并能灵活运用，从而实现以柔克刚之效。
妇女维权工作的担当
自2023年度起，王立夏负责实施由市妇联主导的“妇女维权驿站项目”。她运用自身专业知识，为妇女和儿童群体提供了一系列维权服务，内容涵盖法律咨询、矛盾调解以及妇女权益保护等多个方面。同时，王立夏还致力于打造一个多方参与、协同合作的联动机制，这一机制对于加强妇女儿童权益保护具有极其重要的意义。
妇女儿童在社会中通常处于较为脆弱的位置，一旦遭遇权益受损，往往难以独立进行自我保护。王立夏所从事的工作，为她们构筑了一道坚实的防护屏障。你是否观察到身边存在类似的纠纷和矛盾，亟待调解？若你有独到的看法或相似的遭遇，不妨点赞、转发，并在评论区留下你的观点。
